Специалист чат-поддержки кредитных и накопительных продуктов Яндекс Банка (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки кредитных и накопительных продуктов Яндекс Банка

Описание вакансии

Финтех-сервисы Яндекса помогают управлять деньгами и покупками. Например, с Сейвами можно копить и получать проценты на счёт каждый день. А Улучшенный Сплит это версия обычного Сплита, которая позволяет дольше делить оплату на несколько частей: не до полугода, а до двух лет. Сплиты на 2 месяца бесплатны, а на другие начисляются проценты.

Это относительно новое направление нашей работы, поэтому у пользователей могут возникать самые разные вопросы. Ищем доброжелательного и вдумчивого коллегу, который разберётся в двух продуктах (кредитном и накопительном) и будет консультировать по ним в чатах. Опыт не требуется, всему научим.

Какие задачи вас ждут:

• в Улучшенном Сплите помогать с оформлением кредита, рассказывать про условия и отвечать на вопросы о кредитных договорах, возвратах, начислении процентов, графике платежей;
• в Сейвах помогать открыть сейвы, рассказывать об условиях, начислении процентов, повышении ставки.

Мы ждём, что вы:

• имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10;
• имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
• быстро думаете и набираете текст;
• любите помогать людям.

Что мы предлагаем:

• официальное оформление, больничные, отпуска;
• оплачиваемое обучение перед стартом, первый день обучения первый день трудоустройства;
• удалённую работу консультировать пользователей можно не выходя из дома;
• сменный график: 2/2 c началом в 6, 7 или 8 часов по Москве, 2/2 с чередованием дневных и ночных смен или 2/2 только с ночными сменами;
• почасовую оплату с премиями от 10 до 30% каждый месяц;
• компенсацию затрат на интернет;
• возможность каждые три месяца повышать квалификацию а значит, и доход;
• работу в новом технологичном продукте и множество точек роста.

Если вам нравятся наши условия, откликайтесь на вакансию: мы предложим заполнить небольшую анкету и пройти тестовое задание.