Специалист технической поддержки (Йошкар-Ола, Краснодар, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (Йошкар-Ола, Краснодар, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород)

Описание вакансии

iSpring российская ИТ- компания. Работаем с 2001 года. У нас 59 000 клиентов в 172 странах. Являемся лидером международного рынка образовательных технологий. Наши основные продукты: iSpring Learn - платформа для организации дистанционного обучения, iSpring Suite - конструктор для создания курсов и тестов.

Если ты хочешь профессионально развиваться и иметь возможность карьерного роста. Если ты можешь разобраться в сложном программном продукте. И тебе нравится помогать людям.

Тогда, тебе точно к нам!

Место: города: Йошкар-Ола, Краснодар, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород

Формат работы: офис или удалённо

Первые 3 месяца тебя ждет:

• Наставник, который поможет адаптироваться и пройти обучение
• Обучение по продуктам компании (2 недели)
• Обучение работе с клиентами по e-mail и телефону

Чем предстоит заниматься:

• Помогать клиентам в решении технических вопросов по телефону, e-mail, на онлайн-встречах
• Обучать клиентов работать с продуктами iSpring
• Проводить вебинары, выступать на конференциях
• Обрабатывать предложения от пользователей по развитию функционала и улучшению качества продуктов компании

Ты нам подходишь, если:

• У тебя высшее образование
• Ты знаешь устройство компьютера и увлекаешься темой компьютерных технологий
• Разбираешься в функционале PowerPoint
• Ты способен самостоятельно разобраться в сложном программном продукте
• Тебе интересно искать и находить решения для нетривиальных задач
• У тебя грамотная речь и ты умеешь вести деловую переписку
• Умеешь объяснять сложные вещи простыми словами
• Любишь помогать людям

Будет плюсом:

• Техническое образование
• Опыт работы на аналогичной позиции
• Опыт написания инструкций и обучения людей
• Опыт работы с продуктами iSpring
• Опыт работы с Postman, Fiddler, SCORM
• Опыт настройки SSO (ADFS, Azure, OpenID)

Мы предлагаем:

• Участие в создании российского продукта мирового уровня, полезного людям и востребованного на российском и глобальном рынке
• Внутреннее и внешнее обучение
• Опытный наставник поможет адаптироваться во время испытательного срока. Всему научим!
• Насыщенную iSpring-жизнь: лекции, мастер-классы, тренинги; яркие корпоративы, праздники для детей сотрудников, спортивные мероприятия; мотивационные награждения
• Оформление по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании. Пересмотр грейда и ЗП 2 раза в год.
• Занятость 5/2, 40 часовая рабочая неделя
• ДМС после испытательного срока
• Офис в центре Йошкар-Олы. Современное, 6-ти этажное здание, 6500 кв.м. Кофе зоны на каждом этаже. Своя столовая на цокольном этаже. Спортзал, тренажёрка, библиотека, музыкальная комната
• Вся оргтехника, необходимая для работы, есть на рабочем месте

Перспективы:

• Возможность профессионального и карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального по твоему выбору. Работа в техподдержке является хорошей стартовой площадкой для перехода в продажи, маркетинг, тестирование, развитие продукта.

Команда:

• Сейчас нас 500+ человек, Центральный офис в г. Йошкар-Ола, + 5 офисов по России
• Команда техподдержки России и СНГ сосредоточена в офисе г. Йошкар-Ола. Нет строгой иерархии. Все открыты для общения. Форма одежды свободная. В офисе ходим в тапочках!

Этапы подбора:

Встреча с HR, тестовое задание, интервью с тимлидом, профтестирование, финальное интервью, получение оффера.