Вакансия: Ведущий специалист сопровождения ППО (L2), remote
Описание вакансии
Задачи, которые будут в твоих руках:
Администрирование ИС в зоне ответственности 2L, поддержка продуктивного контура и тестовых сред.
Решение инцидентов и нетиповых запросов пользователей, участие в аварийно-восстановительных работах.
Оптимизация производительности, балансировка нагрузки, стабилизация работы ИС.
Постановка вверенных систем на прикладной мониторинг.
Взаимодействие с командами Развития (3L).
Описание и автоматизация типовых кейсов, передача скриптов и сценариев решения на нижележащие линии поддержки (0L / 1L).
Вынос поставок на вверенные среды.
Взаимодействие с ключевыми бизнес-заказчиками по вопросам, касающимся эксплуатации ИС.
Что для этого нужно:
Высшее профильное образование (техническое / физико-математическое).
Опыт работы в IT от 5 лет, из них не менее 3х - в службах сопровождения прикладного ПО и бизнес-процессов.
Практический опыт поддержки сложных высоконагруженных ИС в качестве инженера 2L / 2L+.
Уверенное знание SQL (написание запросов средней сложности, понимание основных видов объектов любой промышленной СУБД, предпочтительно Posgre / Oracle).
Опыт работы с основными современными операционными системами в объёме прикладного администратора Win / *nix (знание команд, обязательно навыки работы в консоли OS).
Знание любой современной системы мониторинга (Zabbix / Prometeus / Nagios / HP SiteScope и т.п.), опыт самостоятельно выявления метрик, подлежащих постановке на мониторинг.
Опыт работы работы с любой современной системой централизованного логирования (ELK / EFK / GrayLog / Splunk / Loki и т.п.).
Знание принципов межсистемного обмена, практический опыт работы с интеграционной шиной, брокерами сообщений, различными API, понимание принципов разбора интеграционных инцидентов.
Знакомство с основными сущностями и принципами ITIL и Agile.
Опыт работы в одной из промышленных трекинг-систем (Atlassian Jira & Confluence / HP ServiceManager / Redmine и т.п.).
Навыки документирования деятельности, написания инструкций и DR-планов.
Опыт анализа технических заданий и бизнес-требований в процессе разбора инцидентов, выставления эксплуатационных требований к командам 3L в процессах приёмки нового функционала на сопровождение.
Крайне желателен опыт работы с одним из инструментов автоматизированного выноса поставок (CI / CD) (GitLab / Jenkins / TeamCity и т.п.).
Крайне желателен опыт поддержки систем на современном тех. стеке, в микросервисной архитектуре с одним из оркестраторов (K8s / OpenShift).
Желателен опыт автоматизации рутинных процессов на одном из скриптовых языков (Bash / Python / PowerShell и т.п.).
