Вакансия: Супервайзер колл-центра/Руководитель контакт-центра
Описание вакансии
Успешная и быстроразвивающаяся компания, набирает в команду Супервайзера КЦ/руководителя колл-центра/менеджера по качеству, который готов построить отдел!
За 9 лет мы стали лидером в области лидогенерации.
На данный момент компания активно развивается в нескольких направлениях: лидогенерация , различные it- продукты.
Что вам предстоит делать:
- Набор и организация работы операторов с нуля.
- Контроль работы и соблюдения дисциплины операторов, их графиков, ведение табелей рабочего времени
- Проведение собеседований с потенциальными кандидатами на должность операторов
- Работа с новым персоналом, адаптации, обучение и введение в должность
- Отслеживание динамики показателей: кол-во звонков, кол-во целевых диалогов, конверсия в заинтересованного и переведенного лид.
- Организация прослушки звонков и разборы с операторами для улучшения качества.
- Развитие операторов в на прав лении продаж и обеспечение высокого уровня конверсии в приезды на объекты и сделки с лидов.
- Генерация новых идей для улучшения показателей по звонкам, лидам и встречам.
- Уменьшение издержек, повышение эффективности и рентабельности группы в генерации лидов для заказчиков.
Кого мы хотим видеть: - Опыт работы от 1 года на позиции руководитель КЦ,
- Желание обучаться и развиваться, работать и зарабатывать
- Грамотный устный и письменный русск ий язык
- Умение работать с информацией
- Навыки уверенной работы на компьютере
- Умение принимать решение, в том числе и в нестандартных ситуациях, а соответственно и нести ответственность за них
- Написание алгоритмов и скриптов. для работы операторов.
Мы предлагаем : - Стабильный доход состоящий из оклад + KPI
- Удаленная работа из любой точки мира.
- График работы на выбор 5/2
- Слаженный и дружный коллектив профессионалов.
- Возможности карьерного роста.
Если Вы соответствуете всем вышеуказанным требованиям, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
