Руководитель группы входящей линии поддержки продаж (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Руководитель группы входящей линии поддержки продаж

Описание вакансии

Привет! Мы онлайн-школа Тетрика , являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 5 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.

Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Руководителя группы входящей линии поддержки продаж, который будет отвечать за Решение сервисных вопросов наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Руководить командой менеджеров (до 14 удаленных сотрудников);
• Контролировать и анализировать выполнение плановых показателей: NPS, CSI, FCR;
• Обучать, адаптировать и выявлять зоны развития сотрудников;
• Вести проекты, направленные на увеличение эффективности работы группы;
• Проводить аудит текущих процессов и формировать отчетность;
• Организовывать взаимодействие с другими подразделениями компании.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Успешный опыт работы в аналогичной должности в секторе B2C (опыт работы в онлайн-школах, телекоме, банках будет преимуществом);
• Опыт управления удаленной командой;
• Опыт глубокой работы в CRM-системе;
• Уверенное владение Excel и Google Docs.

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Удаленная работа;
• Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;
• Корпоративные скидки от наших партнёров;
• Льготная ИТ-ипотека и отсрочка (входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний);
• Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay в Москве.

Процесс найма:
Интервью с рекрутером интервью с руководителем отдела интервью с директором департамента продаж интервью с генеральным директором оффер.

Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)