Специалист технической поддержки в Яндекс Маркет (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки в Яндекс Маркет

Описание вакансии

Яндекс Маркет один из крупнейших маркетплейсов в России. Мы помогаем пользователям найти желанную вещь быстро и легко, а продавцам продвигать свои товары и оптимизировать работу с заказами. Если у кого-то из пользователей возникает вопрос, наша команда технической поддержки всегда найдёт ответ. Ищем специалиста, который будет помогать партнёрам и клиентам Маркета решать любые трудности на всех этапах работы с сервисом.

Какие задачи вас ждут:

• работа на первой линии техподдержки;

• обработка обращений в баг-трекинговой системе и рабочих чатах;

• первичная диагностика проблем.

Мы ждём, что вы:

• разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API;

• умеете правильно формулировать задачи и описывать баги;

• грамотно пишете.

Будет плюсом, если вы:

• занимались техподдержкой на 1 2 линии минимум год;

• знаете основы SQL;

• уже пользовались CRM и трекерами задач;

• знакомы с принципами работы маркетплейсов.

Что мы предлагаем:

• официальное оформление с первого дня;

• удалённую работу из любого удобного вам места;

• доход, который состоит из оклада и ежемесячной премии;

• компенсацию расходов на интернет;

• команду профессионалов, готовых делиться опытом;

• возможность развивать сервис, которым пользуются миллионы людей.