Клиентский менеджер для обслуживания клиентов среднего и малого бизнеса (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Клиентский менеджер для обслуживания клиентов среднего и малого бизнеса

Описание вакансии

Зоны ответственности сотрудника на данной позиции:

• Сопровождение Клиентов, по всем оказываемым Сервисам (Коробочное решение бэк-офис под ключ: бухгалтерский учет, платежи, сопровождение договоров, юридические услуги, кадровый учет и т.д);
• Координация работы внутри ПИКТЫ для максимально оперативного решения возникающих вопросов Клиентов;
• Ведение проектов по расширению клиентской воронки и портфеля услуг для Клиентов среднего и малого бизнеса:
• Проведение переговоров с клиентом по проекту:
• Презентация проекта перед клиентом;
• Подготовка экономического обоснования;
• Участие в диагностике и gap-анализе бизнес-процессов при on-boarding (принятии на обслуживание);
• Контроль исполнения сроков плана-графика проекта;
• Подготовка коммерческого предложения;
• Заключение договора с Клиентом;
• Осуществление коммуникации с Клиентами;
• Взаимодействие с Управлением по качеству и Сервисными подразделениями по вопросам качества оказания Сервисов.

Требования:

• Навыки проведения телефонных переговоров, умение устанавливать контакты, определять потребность клиентов, выстраивать долгосрочное сотрудничество;
• Высокий уровень коммуникативных навыков, грамотная речь, умение убеждать и работать с возражениями;
• Высшее образование (профиль: экономика и менеджмент);

• Опыт автоматизации процессов 1С, Битрикс, ЭДО и т.д, а также системная интеграция различных ИТ решений;

• Опыт работы по управлению/ведению проектами;

• Опыт работы с большими объемами документов и информации, составления аналитических, управленческих и нормативных документов;
• Готовность работать в соответствии с принципами сервисной культуры ПИКТЫ;
• Профессиональное владение продуктами MS Office (Excel (сводные таблицы, сложные функции), PowerPoint). Знание 1 С, Битрикс, ЭДО;
• Ориентация на результат, активная жизненная позиция.

Условия:

• Работа в крупной стабильной компании;
• Официальная заработная плата: оклад + премия;
• График работы 5/2;
• Возможность профессионального и карьерного развития;
• Расширенный социальный пакет (полис ДМС, компенсация мобильной связи и абонемента в фитнес-клуб);
• Удалённый формат работы.