Специалист техподдержки и автоматизации процессов международной онлайн-школы

Вакансия: Специалист техподдержки и автоматизации процессов международной онлайн-школы

Описание вакансии

Rocket Tech School - международная онлайн-школа программирования и цифрового творчества для детей 7-19 лет. Мы помогаем ребятам изучать мир современных технологий, программирования, дизайна. Создаём образовательные курсы для будущих инженеров из США, Германии, Израиля, РФ и ещё 30 стран мира.

Мы стали победителями GSEA в номинации Global Startup - https://gsea.org/

Ищем в команду онлайн школы специалиста по технической поддержки клиентов для оказания помощи клиентам в установке программ до начала уроков и решения текущих технических проблем. Работа удалённая. Занятость 2 2 на полный день.

• Кого ищем?

• Системного, быстрого, четкого гуру многозначности.
• Вы легко можете поставить любую программу на Windows, Mac.
• Обязательно с высоким уровнем качества к деталям.
• Грамотно и доброжелательно общаетесь в переписке и на звонках.
• Готовы оперативно подключаться и быстро решать любые тех.задачи.
• Со знанием английского языка (B1+)

Задачи:

• Создавать лучший сервис для родителей и педагогов: устанавливать Discord и другие программы для обучения детей - Unity, Roblox, Minecraft и др.
• Оперативно отвечать на все тех.вопросы родителей в WhatsApp и педагогов в Discord.
• Решение различных задач с мессенджерами и СРМ-системами и телефонией, помощь в нахождение нужных сервисов

• Помощь при вводе и регистрации новых сотрудников

• Решение критических проблем у сотрудников в процессе работы

• Помощь в автоматизации процессов администраторов, продавцов, педагогов.

Условия:

• Удаленная, распределённая команда, жить можно где угодно. График работы 2/2 с 10.00 до 21.00 по МСК, c 13.00 до 24.00 по МСК, с 16.00 до 03.00 по МСК. Смены чередуются.
• В рабочее время нужно быть на связи и реагировать на обращения в течение 5 мин.
• Пока нет обращений необходимо выполнять не срочные задачи по автоматизации.
• Необходимо быть рядом с компьютером, чтобы быстро реагировать.
• График 2/2. Испытательный срок 1 мес - 300$, со 2 мес 400$+KPI, с 6 мес 450$+KPI за 15 рабочих дней.
• По итогам работы возможен при получении дополнительной ответственности.

А ещё: Мы даём опционы сотрудникам, которые помогают в долгосрочной перспективе строить лучшую компанию в детском образовании на рынке EdTech в РФ, Европе и США.

Заинтересовался? Звони по тел или в WhatsApp, или отправляй отклик