Специалист по счастью клиентов / Сервис-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по счастью клиентов / Сервис-менеджер

Описание вакансии

LEVITA - это международная сеть студии балета и растяжки уже с более чем 400+ филиалами в России , ОАЭ (Дубай), Испании, Аргентине (Буэнос-Айрес), Армении и ближнем зарубежье!

Мы строим великую компанию, которая будет влиять на жизни десятков и сотен тысяч людей. Компанию, о которой будут знать во всех уголках Земли.

Мы уверены, что подружимся, и ты тоже станешь неотъемлемои частью LEVITA!

Наша миссия - дать каждои (девочке, женщине) возможность прикоснуться к балету, исполнить мечту, сесть на шпагат или просто создать свое идеальное тело!

LEVITA - это место, где ты можешь быть собои , где тебе всегда помогут, где ты можешь отвлечься от бытовых проблем, где тебя всегда ждут!

Работая в LEVITA, ты получаешь:

• Топовую среду, неограниченные возможности для профессионального роста - совершенствуй и прокачивай свои навыки;

• Своевременную и достойную оплату труда;

• Возможность быть в центре внимания и повлиять на успех партнеров;

• График работы: 6/1 (+4 к МСК) удаленный, гибкий;

• Рост внутри компании: большинство наших руководителей выросли из рядовых исполнителей;

• Лучшие сотрудники всегда получают призы от компании и возможность поездок на стратегическую сессию;

• Win-win взаимовыгодное сотрудничество.

Твоя зона ответственности:

• Взаимодействовать с Управляющей компанией по вопросам обеспечения планового уровня сервиса на территории партнера;

• Отслеживания удовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами партнера. Составление опросов, передача результатов и рекомендаций партнеру;

• Контроль ведения клиентского чата партнеров в соответствии со стандартами Компании;

• Сбор и формирование библиотеки отработки возражений и положительных скриптов по сервису;

• Контроль видение работы с отзывами клиентов на площадках (2gis. яндекс карты) партнером;

• Проверка работы сотрудников партнера в соответствии стандартов сервиса, путем просмотра камер, организации проверок тайными покупателями.

Тебе подойдет эта работа, если у тебя есть:

• Опыт работы в клиентском сервисе/сфере обслуживания от 1 года;

• Любовь к людям, клиентоориентированность - умение работать с большим потоком информации;

• Умение вести деловые переписки, коммуникация с партнерами для решения возникающих вопросов;

• Присутствует желание повышать свои скиллы и развиваться - интересуют фишки и новые нестандартные подходы в работе;

• Знание новых технологий: умение пользоваться ZOOM, Google Docs.

Вознаграждение (Заработная плата): от 40 тысяч рублей.

Ключевая метрика - Увеличение выручки партнеров, путем повышения сервиса для клиентов.