Вакансия: Специалист по удержанию клиентов (Retention Specialist)
Описание вакансии
РСХБ-ИНТЕХ российская ИТ-компания, оказывающая услуги по разработке, внедрению и сопровождению компьютерного программного обеспечения для Россельхозбанка.
Вам предстоит участвовать в больших и инновационных проектах, создавать новые digital-продукты. Наша цель сделать экосистему нового поколения, инновационный продукт и усовершенствовать взаимодействие пользователя с банком, сделать его понятным и удобным.
Проекты: "Свое За городом" и "Свое Родное" Чем предстоит заниматься:
- Разработка и реализация стратегий увеличения лояльности клиентов для обоих продуктов
- Анализ данных пользователей для повышения частоты заказов и покупок на одного клиента
- Расширение клиентской базы и разработка мероприятий для долгосрочного удержания клиентов
- Организация и проведение конкурсов в социальных сетях, email и SMS-рассылок, а также push-уведомлений
- Интеграция коммуникационных каналов банка и партнерских каналов
- Работа с инструментами автоматизации, включая Mindbox, для регулярных и триггерных кампаний
- Взаимодействие с различными подразделениями для координации коммуникаций и управление единым контент-планом
Наши ожидания: - Опыт работы в маркетинге, желательно в области удержания клиентов и/или продуктового менеджмента или CRM маркетинга
- Навыки анализа данных и понимание метрик в сфере удержания клиентов
- Опыт работы с email-маркетингом, SMS и push-уведомлениями
- Желателен опыт работы с инструментами автоматизации маркетинга, включая Mindbox
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде
Ваши возможности в нашей команде: - Полное соблюдение ТК РФ.
- Конкурентоспособную заработную плату (отталкиваемся от ожиданий и квалификации кандидатов).
- ДМС со стоматологией (после исп.срока), льготные условия кредитования, корпоративное обучение.
- Комбинированный формат работы (несколько дней в неделю работать в офисе) удаленно.
- Комфортный офис со спортзалом на ул. Профсоюзная 125А. Недалеко от ст. м Теплый Стан.
- Современные технологии и подходы к ведению проектов, дружескую атмосферу.
- Работу в аккредитованной IT-компании.
- Работу в небольших командах, где решения принимаются "на лету", а бюрократия сведена к минимуму.
