Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: от 50 000 до 50 000 руб.
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Менеджер клиентского сервиса
Описание вакансии
Наш клиент компания, занимающаяся импортом и экспортом FMCG продуктов, в связи с развитием приглашает на работу менеджера клиентского сервиса
Обязанности:
Сопровождение по работе с действующими и новыми покупателями (региональные сети, федеральные сети, оптовые покупатели)
Документальное сопровождение сделки (обмен документами для заключения договора, контроль оформления и подписания договора, заведения нового покупателя в учет компании).
Контроль оплат, контроль оплат дебиторской задолженности факторам при наличии факторинга.
Полный цикл оформления заказов от покупателей, заведение заказов в учетную систему 1С УТ компании.
Оформление сопроводительных документов, оформление спецификаций, выставление счета, контроль возвратов документов от покупателей, контроль подписания документов.
Содействие заведению товара в учетные системы покупателей: заполнение форм и приложений в формате покупателя, согласование маркировки товаров, высылка изображения товара, технической документации на товар.
Первичный прием и обратка претензий покупателей. Сбор дополнительной информации и переадресация претензий коммерческому директору и директору.
Подготовка отчетных документов.
Ведение клиентской базы в 1С УТ.
Согласование, контроль за исполнением с отделом закупок заказов и сроков поставок.
Информирование покупателей о товарах в наличии и товарах в пути
Постановка товаров в резерв из товаров в наличии и товаров в пути
Отслеживание поступления товаров на склад, уточнение сроков прихода товаров, информирование покупателей
Отслеживание поступление заказов от покупателей в систему ЭДО. Проверка, сопоставление первичного оформления заказа с данными по заказам в системе ЭДО.
Согласование с покупателем дат, графиков поставок по заказам. Согласование с отделом складского сервиса данных по поставке заказов, сроков и дат отгрузок.
Взаимодействие с покупателем по любым вопросам, оперативное решение вопросов, входящих в компетенцию, переадресация вопросов, не входящих в компетенцию, мониторинг ответов, предоставление обратной связи.
Требования:
Обязателен опыт работы по сопровождению в продажах или сервисе.
Опыт в документальном оформлении и сопровождении сделок с клиентами;
Обязательно опыт работы в 1С Управление Торговли.
Опыт работы с ЭДО.
Уверенный пользователь ПК;
Уверенный пользователь программами Microsoft оffice, Excel, Google Таблицы, Word, Google Docs, PowerPoint.