Вакансия: User Researcher
Описание вакансии
Skyeng одна из крупнейших EdTech-компаний в России и СНГ. Мы входим в топ-20 самых дорогостоящих компаний страны по версии Forbes, проводим 700 000 уроков в месяц для взрослых и детей, постоянно запускаем новые продукты, тестируем форматы. Конкурируем не с другими школами, а с Netflix, YouTube и залипательными играми.
Мы в поисках User Researcher , который будет общаться с нашими пользователями и бизнесом. Нам важен практический опыт, поэтому будем рады, если вместе с резюме вы кратко поделитесь примерами исследований, которыми гордитесь!
Твои задачи:
Тесно взаимодействовать с разными командами (командами продукта, маркетинга, поддержки и т. д.), анализировать метрики продуктов, помогать находить ответы на вопросы о пользователях и их поведении.
- Валидировать запросы на проведение исследований и помогать заказчикам в их составлении. В случае необходимости самостоятельно инициировать исследования.
- Планировать исследования, выбирать и комбинировать исследовательские методы под задачу.Организовывать и самостоятельно проводить исследования разного типа: качественные исследования, модерируемые и немодерируемые юзабилити-тесты (также могут быть количественные исследования, конкурентный анализ, кабинетные исследования).
- Анализировать результаты, создавать понятные и применимые на практике отчеты с рекомендациями на языке бизнеса.
- Презентовать результаты исследований, участвовать в разработке решений, отслеживать влияние решений на метрики.
- Поддерживать базу знаний о пользователях, развивать исследовательскую культуру в компании, обучать коллег.
Наш идеальный кандидат:
- Имеет опыт работы в продуктовых исследованиях от 2 лет
- Умеет проводить полный цикл исследований самостоятельно
- Способен валидировать и формулировать гипотезы и запросы на исследования из бизнес-задач.
- Имеет навыки составления дизайна исследований: умеет определять цели, задачи и этапы исследования, выбирать оптимальный метод, целевую аудиторию, рассчитывать размер выборки.
- Уверенно владеет качественными и количественными методами исследования, имеет опыт в кабинетных исследованиях.
- Обладает эмпатией, понимает потребности пользователей.
- Имеет опыт работы с различными исследовательскими фреймворками (JTBD, CJM, User Stories) и интерес к освоению нового.
- Умеет анализировать и синтезировать большие объемы информации, делать выводы и презентовать результаты.
- Может самостоятельно, ответственно и прозрачно вести проекты и координировать работу коллег.
- Обладает гибкостью и способностью адаптироваться к изменениям.
- Умеет работать в команде, договариваться, синхронизировать ожидания и задачи, принимать и давать обратную связь.
Будет плюсом:
- Социологическое/психологическое образование.
- Опыт работы в EdTech.
- Опыт в анализе продуктовых метрик.
- Понимание основ UI-/UX-дизайна.
- Опыт работы с разными исследовательскими инструментами (Typeform/SurveyMonkey и т. д., запуск исследований в сервисах для исследований Fastuna/UXCrowd и т. д.).
Преимущества вакансии:
- Возможность поработать с разными командами на всех этапах пути пользователя.
- У нас ценится культура исследований, поэтому тебе не нужно будет убеждать коллег в необходимости твоей работы.
- Мы тесно работаем с продуктовыми командами, и все решения принимаются на основе данных, поэтому результаты исследований берутся в работу, а не идут в стол.
- Наши исследователи не ищут респондентов самостоятельно у нас есть специалисты, которые помогают с этим, а также мы работаем с внешними подрядчиками.
А еще:
- Сильные продукты и социально значимые амбициозные цели. Мы меняем сферу образования и делаем учебу увлекательнее, чем Netflix.
- Свобода действий. Каждый имеет возможность настраивать процессы, включаться в разнообразные проекты, запускать и развивать продукты, которые нужны людям.
- Продуктовый подход. Опираемся на исследования и метрики, фокусируемся на результате, который приносит клиентам реальную пользу.
- Удаленка. Никто не контролирует, во сколько ты начинаешь работать и где находишься, главное результат, которого ты пообещал достичь.
- Обучение и мотивация. Отправляем на внутренние и внешние профессиональные курсы за счет компании, готовим к публичным выступлениям, помогаем составить персональный план развития.
- Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй твое мнение не останется без внимания и может все изменить.
- Скидка 50% на уроки в Skyeng для тебя, твоего друга или родственника.
