Вакансия: Руководитель группы сопровождения ипотечных заявок
Описание вакансии
Людям Циан важно
- Делать не просто продукт, а лучший продукт, который меняет клиентский опыт. Мы гордимся тем, что трансформируем рынок недвижимости, закрывая боли людей с поиском, продажей, ипотекой и арендой жилья;
- Решать сложные задачи и искать новые решения. Поэтому наш рабочий день иногда похож на квест, благодаря которому каждый из нас может расти намного быстрее
- Влиять на продукт. Мы слушаем коллег и используем их экспертизу, идеи для выбора наилучшего решения в развитии продукта
- Чувствовать себя комфортно в команде, говоря то, что думаем. Для этого мы развиваем культуру обратной связи и взаимного уважения.
Задачи, которые могут стать твоими
- Управлять командой сопровождения транзакционных сервисов:
Ипотека
Электронная регистрация сделки
Покупка квартиры в Новостройке - Обеспечивать эффективность работы команды, в т.ч. внедрять и пересматривать систему мотивации;
- Мотивировать и развивать команду;
- Готовить регулярную отчетность;
- Готовить и актуализировать скрипты и регламенты команды;
- Нанимать и обучать новых сотрудников;
- Оценивать качество работы сотрудников;
- Оптимизировать и улучшать процессы Группы сопровождения, в т.ч. автоматизировать процессы;
- Взаимодействовать со смежными подразделениями - Колл-Центром, юридическим направлением, продуктом;
- Предлагать изменения в продукте, исходя из обратной связи клиентов, полученной в процессе сопровождения.
Мы видим на этой позиции человека, который
-
Имеет опыт работы с ипотечными сервисами
-
Знает содержание нормативных-правовых актов: 214-ФЗ, 102-ФЗ, 152-ФЗ, 115-ФЗ, 122- ФЗ
-
Руководил командой продаж и/или сопровождения ипотечных продуктов от 1 года;
-
Работал с большим объемом информации.
Мы готовы предложить
-
Оформление по ТК, белую зарплату;
-
Гибридный или удаленный формат работы;
-
ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);
-
5 day off в год, помимо основного отпуска;
-
Профессиональный рост (ЛПР, корпоративная библиотека);
-
Классную команду, заряженную на результат :)
