Специалист контактного центра (без продаж удалённо)

Вакансия: Специалист контактного центра (без продаж удалённо)

Описание вакансии

ITCOM аккредитованный Удостоверяющий центр, оператор ЭДО, оператор узла распределенного реестра ФНС, аккредитованный Минтрансом оператор ИС ЭПД, лицензии ФСБ и ФСТЭК.

Многопрофильная ИТ-компания федерального уровня, поставляющая комплексные цифровые решения для автоматизации бизнеса любого масштаба. Основана в 2011 году в г. Краснодар, где и сейчас расположен головной офис. В настоящий момент офисы и представительства компании есть во многих крупных городах и в каждом регионе РФ.

ITCOM начала деятельность как Удостоверяющий центр и за первые 5 лет преобразовалась в группу компаний.

ГК ITCOM сегодня это:

Аккредитованный Удостоверяющий центр. Все виды электронных подписей для любых целей.

Академия. Более 150 курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки: государственное и муниципальное управление, пожарная безопасность, электробезопасность, противодействие коррупции, охрана труда и др.

Безопасность. Комплексное решение задач в области информационной безопасности защиты конфиденциальных данных, аудит для некредитных финансовых организаций, аттестация автоматизированных рабочих мест, помощь в лицензировании.

Экспертиза. Негосударственная экспертиза проектной/сметной документации и результатов инженерных изысканий.

Также компания поставляет программное обеспечение 1С и все необходимое для работы кассы.

В настоящее время мы в поиске неутомимого Специалиста контактного центра, человека, который любит общаться, готов помогать клиентам и направлять их в соответствии с запросом.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на входящие звонки в рамках скрипта;
• Консультировать клиентов (продавать ничего не нужно) в рамках своих компетенций;
• Оказывать помощь клиенту, направлять;
• Выявлять потребность клиента по его запросу и переводить на ответственных сотрудников или в подразделение;
• Заносить информацию по результатам в отчет.

Вы наш человек, если:

• У вас есть опыт работы на аналогичной должности от 0,5 года (мы готовы рассмотреть вас, если вы обладаете минимальным опытом, но имеете огромное желание);
• Вы обладаете навыками делового общения, ваша речь грамотная и четкая;
• Вы любите людей и общение с ними, вам присуща активная жизненная позиция;
• Вы видите впереди цель и не видите препятствий на пути движения к ней, вы ориентированы на результат;
• У вас есть большое желание развиваться и повышать свой профессиональный уровень.

Мы гарантируем:

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: мы давно на рынке и имеем хорошую репутацию, платим "белую" заработную плату и оформляем официально;
• Гибкий подход к формату работы;
• Заинтересованность в тебе как в личности, как в эксперте в своей деятельности для дальнейшего развития: в нашей компании развито направление внутреннего карьерного роста;
• Поддержку и понимание на всех этапах твоей профессиональной жизни с нами: всегда поддержим, поможем что бы ни случилось, поздравим, отметим, хорошо и весело проведем время вне работы.