Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

Эковет - лидер на рынке ветеринарных услуг для домашних животных. У нас отличный продукт, не имеющий аналогов по качеству и сервису. Приглашаем в наш коллектив Оператора call-центра , который готов к работе в динамичной среде.

Обязанности:

• Прием входящих звонков
• Совершение исходящих звонков
• Консультирование по услугам
• Выявление потребностей клиента и обработка возражений
• Оформление заявок
• Расчет стоимости услуг
• Координация работы выездной службы
• Контроль сотрудников выездной службы
• Работа с СРМ, документацией, отчетностью

Требования:

• Опыт работы администратором
• Вежливость, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
• Умение быстро принимать решения и ориентироваться в сложных ситуациях
• Грамотная устная и письменная речь
• Отличное знание ПК и умение работать в программах
• Внимательность, дисциплинированность, обучаемость
• Умение выдерживать высокий темп общения при работе с клиентами, также желателен опыт работы в продажах
• Умение работать в режиме многозадачности
• Наличие стационарного компьютера или ноутбука, высокоскоростной интернет, наличие компьютерной гарнитуры для удобства, смартфон
• Обеспечение тишины во время рабочего процесса.

Условия:

• Удаленная работа (на дому)
• Работа в предоставленной простой и удобной программе
• Стабильная заработная плата
• Сменный график работы: 1/3, с 10 утра до 10 утра (сутки)
• Дружный коллектив
• Обучение
• Заработная плата по результатам собеседования (базовая ставка 3800+ KPI)