Аналитик службы технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Аналитик службы технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Взаимодействие с бизнес-пользователями

• Анализ и систематизация бизнес требований к ПО

• Разработка актуализация документации

• Постановка задач на разработку и контроль за исполнением

• Подготовка и участие в тестировании функционала

• Подготовка, консультирование пользователей, проведение демонстраций

• Анализ инцидентов и запросов на изменение

Требования:

• Высшее техническое образование

• Владение технологиями, инструментами системного анализа, формализации требований, постановки задач

• Уверенное написание SQL запросов уровня SELECT для анализа данных в БД

• Опыт работы в службе технической поддержки на уровне 2-3 линии

• Опыт работы в ITSM системах

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании
• Конкурентный уровень заработной платы
• Удобный график работы, возможность удаленного или гибридного формата
• Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
• Для детей предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
• Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
• Обучение в программах Корпоративного университета
• Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России