Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с действующими клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с действующими клиентами

Вакансия компании: FleetCare (Комплексные Решения)

Fleetcare — независимая управляющая компания для корпоративных автопарков, основанная в 2010 году. Наши клиенты – крупнейшие международные компании (их российские юрлица). Каждый день мы обеспечиваем эксплуатацию более чем 15000 автомобилей во всех регионах России, от Калининграда до Камчатки. А теперь еще и в Киргизии, Казахстане и Беларуси!

В связи с расширением бизнеса открываем новую вакансию - ищем Менеджера по работе с действующими клиентами.

Что нужно делать?

• Сопровождать клиентов, с которыми уже заключен договор.


• Помогать клиентам решать вопросы с обслуживанием их корпоративных автомобилей. Обеспечивать клиентский сервис на высоком уровне.


• Ведение и контроль заявок клиентов в CRM-системе FleetCare;


• Сопровождение автопарка клиентов, взаимодействие с поставщиками, обеспечение выполнения запросов пользователей автомобилей в соответствии с действующими бизнес-процессами;


• Техническая экспертиза работ в рамках выполняемых заявок клиентов: консультирование сотрудников по ремонтным работам, контроль технической адекватности расходов на автомобили в соответствии с политиками и задачами клиентов;


• Разрешение спорных вопросов с клиентами и поставщиками при обслуживании автомобилей.

Условия:

• Заработная плата - без задержек и невыполнимых планов!


• 5/2: полный рабочий день 8 часов с гибким графиком!


• По окончании испытательного срока возможна максимально удаленная работа!


• Круглосуточная доступность по телефону (прием изредка экстренных звонков Клиентов)!


• Никаких «холодных» звонков и поиска клиентов, только поддержка действующих клиентов!


• Безлимитная мобильная связь без ограничения личного использования!


• Оплачиваемое корпоративное обучение!


• Реальный карьерный рост!


• Уютный офис в 5 минутах от метро Тульская!


• 31 день оплачиваемого отпуска!


• Корпоративные скидки и помощь от Компании при покупке и обслуживании автомобиля!


• Дружный коллектив и регулярные корпоративные мероприятия!

Требования:

• 
  

  Законченное образование.

  
  


• 
  

  Опыт работы в обслуживании и ремонтах автомобилей от 3 лет.

  
  


• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook);


• Ответственность, инициативность, стрессоустойчивость;


• Ориентация на результат;


• Умение работать в режиме многозадачности;


• Высокий уровень обучаемости;


• Грамотная устная и письменная речь;


• Желание расти и развиваться в сфере автомобильного бизнеса.

[**]