Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах (удаленно)

Вакансия: Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах (удаленно)

Описание вакансии

Обязанности:

• Вносить данные заказов в электронную таблицу
• Подтверждать заказы по телефону (не холодные звонки/не продажи!)
• Отвечать на вопросы онлайн через Jivo chat
• Отвечать на негативные отзывы и вопросы покупателей на различных маркетплэйсах (Яндекс, Озон и др.)

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (Exсel Online, google docs и др.)
• Грамотная устная и письменная речь
• Быть онлайн на протяжении всей смены (Оперативное реагирование на запросы клиентов)
• Умение четко выполнять поставленные задачи
• Умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

Условия:

• Возмещение затрат на связь
• Свободный график, возможно рассмотреть смены по 6 и 12 (2/2 или другие по договоренности) часов

Приветствуется:

• Знания в области ветеринарии и содержании домашних животных
• Опыт работы в колл-центре
• Составление текстов для групп Вк, телеграмм и других платформ