Вакансия: Специалист службы поддержки (Black Desert)
Описание вакансии
Мы издаем компьютерные игры и разрабатываем игровую платформу Фогейм (4game.com), специализируемся на издании крупных MMO (Lineage II, Point Blank, Aion и др.).
Что нужно делать:
- Своевременная обработка сообщений, поступающих в службу поддержки как через почту, так и в режиме чата;
- Поддержание в актуальном состоянии внутренней базы знаний;
- Помощь проектной команде с выявлением массовых проблем в проектах;
- Выполнение задач от партнеров.
Что мы ждем от тебя:
- Большой опыт в проекте Black Desert Online, уровень персонажа не ниже 62;
- Способность быстро принимать решения и быть ответственным за них;
- Инициативность и высокая обучаемость;
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
- Умение рассуждать логически и выстраивать причинно-следственные связи;
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотный устный и письменный русский язык.
Будет плюсом:
- Опыт работы в службе поддержки;
- Опыт работы с CRM-системами;
- Технические знания (основы сетей, ПК, информационной безопасности);
- Игровой опыт в проектах компании Иннова (Lineage 2, Blade&Soul и т.д.).
Условия:
- Оформление по договору гражданско-правового характера (ГПХ).
