Администратор по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Администратор по работе с клиентами (удаленная работа)

Описание вакансии

КУБИК - это крупнейшая в Санкт-Петербурге сеть центров детского развития. Мы предлагаем детям от 4 до 14 лет курсы по робототехнике, программированию, химии, олимпиадной математике и шахматам. У нас 37 центров в Санкт-Петербурге, 2 центра в Москве и онлайн направление.

Обязанности:

• Звонки по поступившим заявкам на пробные занятия, консультирование клиентов по нашим курсам, помощь в подборе расписания, запись на бесплатные пробные занятия;
• Запись в группы после пробных занятий, выставление счетов;
• Работа в CRM системе (в ней мы записываем учеников на пробные занятия, записываем в группы, выставляем счета, отмечаем пропуски и пр.);
• Ответы на запросы действующих клиентов по телефону и в WhatsApp;
• 90% рабочего времени - это взаимодействие с клиентами (родителями наших действующих и потенциальных учеников) по телефону и в whats app.

Требования:

• Мы ищем ответственного человека, с грамотной устной и письменной речью, который сможет быстро изучить специфику наших продуктов (курсов), разобраться с работой в CRM системе и который готов заботиться о наших клиентах и помогать им!
• Приветствуется опыт работы с клиентами.

Условия:

• График работы сменный: 2 через 2, с 10:00 до 20:00.

• Работа предполагает удаленный формат (нужно, чтобы у Вас дома было спокойное помещение, ноутбук и доступ в интернет)

• Заработная плата состоит из фиксированного оклада и бонуса по результатам работы (зависит от количества записей на пробные занятия и в группы), в месяц доход получается от 40 до 60 тыс. руб.

• Если у Вас есть дети они смогут посещать наши курсы с корпоративной скидкой.