Вакансия: Модератор трансляций и вебинаров (удаленно)
Описание вакансии
Дорогие соискатели, добрый день!
Мы - лидеры рынка в сфере образовательных услуг для взрослой аудитории. Входим в топ-10 по рынку РФ, 20 лет на рынке edtech. У нас 3 формата обучения: очно в классах, онлайн в формате вебинара и также в записи для прослушивания в удобное время.
Сейчас мы открыли вакансию модератора трансляций, это новая для нас должность, таким образом мы усиливаем нашу команду клиентского сервиса, усилив тех поддержку и коммуникацию с нашими учащимися.
Цель работы - поддержка наших слушателей. Нам важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя единственным и самым важным .
Ваши задачи:
- Проверка комнат перед запуском эфиров и подготовленных ссылок
- Модерация онлайн-трансляций курсов, эфиров школы, автовебинаров
- Модерация чатов, ответы на вопросы учеников/ зрителей
- Оперативная связь с учениками по техническим и организационным вопросам дистанционного обучения (онлайн и видеокурсов) на входящих и исходящих звонках.
- Формирование отчётов после завершения эфиров
Для нас важно:
- Опыт работы в клиентском сервисе в онлайн-школе
- Знание платформ, LMS и техническая грамотность
- Опыт модерации автовебинаров, эфиров, прямых эфиров, в том числе опыт при одновременного проведения нескольких мероприятий
- Наличие ПК/ноутбук, гарнитура и технические возможности модерации одновременно от 4ти до 10 трансляций, хороший проводной интернет
- Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция
- Желание помогать людям, брать ответственность на себя, общаться
- Инициативность и умение находить нестандартные решения, ответственность, пунктуальность Мы предлагаем:
- Удаленная работа с графиком 5/2 8.30- 17.30 (либо 8.00-17.00) (время московское)
- оклад 40 000-50 000 на руки, у нас официальная заработная плата, мы работаем по ТК РФ
- удаленная работа из любой точки мира в режиме home-office
- качественный продукт, с которым приятно работать
- работа в команде профессионалов
- отзывчивый и мотивированный коллектив, корпоративные активности
- поддержка на всех этапах работы
Мы рассматриваем так же студентов старших курсов, готовы работать в нашем графике удаленно
