Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (удаленно / без поиска клиентов / входящий поток)
Описание вакансии
Добрый день!
Меня Зовут Татьяна.
Я HR-менеджер компании BeFit.
Наша компания предоставляет сервис по приготовлению и доставке здорового питания с посчитанной калорийностью на целый день, полностью готового к употреблению!
За последние месяцы мы резко увеличили производственные объемы.
У нас большие и амбициозные цели!
В связи с увеличением заказов мы ищем в наш удаленный контактный центр Менеджера по работе с клиентами!
Мы предлагаем:
- Интересную работу связанную с заботой о здоров ье людей!
- Трудоустройство по ТК РФ
- Комфортную, белую, стабильную заработную плату ( оклад 55.000 руб. на руки + п ремия по результатам выполнения KPI (составляющие обговариваются на собеседовании), без потолка по заработной плате;
- Полностью удаленную работ у из любой точки мира! ;
- Отсутствие бюрократии (любой процесс можно изменить в два счета);
- График работы 5/2, с плавающими выходными, смены с 7-16, 8-17, 9-18, 11-20 (по мск времени); в перспективе возможен график 2/2;
- Приятная скидка на продукцию BeFit;
- Ежеквартальные онлайн и оффлайн корпоративные мероприятия, а также подарки с душой!:)
- Взаимодействие с классной командой неравнодушных, позитивных и легких в общении людей, настроенных на улучшение и упрощение внутренних процессов, внедрение лучших мировых практик!
В ваши задачи будет входить:
- Принятие входящих звонков от клиентов;
- Консультирование клиентов и потенциальных клиентов;
- Проведение телефонных продаж и допродаж нашего продукта;
- Обеспечение конверсии из обращения в оплату;
- Предложение оптимальных решений клиенту в том или ином вопросе;
- Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям;
- Оформление заказов от клиентов;
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
- Формирование базы данных по различным направлениям;
- Проведение обзвонов клиентов с целью получения информации (опрос / анкетирование);
- Введение в базу данных полученную информацию от клиентов.
Мы точно подходим друг другу если вы обладаете:
- Грамотной русской речью и письмом;
- Базовыми знания MS Office Word, Excel и др.;
- Быстрым набор текста;
- Современным ПК / ноутбука, гарнитурой и стабильным доступом в интернет;
Вашим преимуществом будет :
- Опыт работы в контакт-центре от 1 года, опытом общения с людьми по различным каналам коммуникации (телефон, мессенджеры, соцсети);
- Опыт работы в продажах;
- Наличие дополнительного образования (курсы, тренинги): оператор call-центра, менеджер по продажам, психология продаж и т.д.;
- Высшее образование.
Взаимодействие в нашей команде базируется:
На уважении друг к другу
Стремлении к построению максимально эффективных процессов работы
Взаимовыручке и взаимопомощи
Справедливому отношению к труду
Хорошем чувстве юмора:)
Достойному вознаграждению за активную работу и хорошие результаты
А также реальному карьерному росту (многие сотрудники устроившиеся на начальные должности сейчас работают руководителями подразделений и ведущими специалистами).
Скорее откликайтесь, мы вас очень ждем!:)
