Руководитель отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела контроля качества

Описание вакансии

Добрый день, наш будущий коллега! IT-Компот - международная онлайн-школа программирования.

Мы масштабируем команду и ищем эффективного Руководителя контроля качества (мы называем его Руководитель отдела совершенствования ) - это новый отдел.

Преимущества сотрудничества с нами:

- Мы производим действительно качественные продукты, даем фундаментальные знания нашим ученикам, помогаем ворваться в мир IT-технологий. Каждый ребенок может развить свои таланты и выбрать направление к которому по-настоящему лежит душа.

- Нам уже более 7 лет, за это время мы выросли в 20 раз и создали авторские методики по программированию, дизайну, блогингу и 3д-моделированию; организовали свой собственный Хакатон для юных программистов; разработали и теперь постоянно ведем коммуникативный Международный клуб для будущих айтишников.

Мы обучаем более 3 500 учеников почти из всех городов России и еще нескольких стран (Европа, Америка), а также имеем команду 160+ человек со всего мира - профессионалов, обожающих свою работу.

- Мы можем предложить конкурентоспособный доход. На старте совокупный доход: 80к-100к (оклад + Бонус), далее - от 150к (оклад)+ KPI. (зависит от ваших результатов). Мы гарантируем стабильные выплаты, без задержек!

- Мы понимаем, что человеческий ресурс самый важный для достижения успеха, поэтому готовы делиться знаниями, предоставлять дополнительные ресурсы для роста квалификации команды.

- Вы можете работать из любой точки мира! Главное - достигать цели!

- У нас уже крутые результаты, но мы не останавливаемся на достигнутом! Стратегические планы сформированы на следующий год! А это значит, что у вас есть реальная возможность вырасти внутри компании.

Цель данной должности прирост показателей отделов школы (продаж, сервиса, продукта)

В данный момент в компании нет полноценного отдела совершенствования, есть ОКК в структуре продаж.

Задачи, которые выполняет Руководитель отдела совершенствования:

- Выстроить отдела контроля качества в онлайн школе с нуля:

контроль качества предоставления услуги (ведения урока),

контроль качества сервиса (служба заботы),

контроль качества коммуникаций внутри команды, контроль качества продажи услуги

- Управлять отделом контроля качества: соблюдение ритуалов управления (планерки, отчетность, синхронизация, 1-1), контроль выполнения задач и собранной отчетности, сбор и адаптация команды (3-5 менеджеров/ассистентов)

- Анализировать собранные показатели, с целью поиска узких мест и предоставления выводов и гипотез для улучшения

- Совместная работа с тренерами, подрядчиками, менторами для улучшения показателей команды. Задача - чтобы у всех отделов росли показатели

- Регламентировать и составлять Базу знаний для отдела контроля качества

Каким мы видим Руководителя отдела совершенствования:

- С релевантным ОПЫТОМ РАБОТЫ (решение вышеперечисленных задач) от 2-х лет!

- Выстраивал всю работу отдела с нуля

- Умеющим работать с аналитикой по ключевым показателям, делать выводы на основании цифр, улучшать все показатели

- Структурный, системный. У вас все по полочкам

- С опытом работы в CRM-системе (АМО), гугл-таблицами

-Умеющим правильно ставить задачи и мотивировать свою команду

- Способен работать в режиме частых изменений (был такой опыт) и быть инициатором изменений по итогу тестирования гипотез

- Требовательный и внимателен к деталям, ничто не должно остаться без внимания

Если вы всегда ищете возможности, если вы всегда добиваетесь своей цели, то мы будем рады сотрудничеству!

Отправляйте отклик и HR-специалист свяжется с вами в течение 2-х дней!