Вакансия: Инженер Linux в группу технической поддержки Naumen Contact Center SaaS
Описание вакансии
Мы ищем Инженера Linux в команду технической поддержки облачного сервиса Naumen Contact Center .
Naumen Contact Center - программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое.
Над чем предстоит работать:
- установка и настройка инсталляций облачного контактного центра Naumen;
- диагностика и устранение неисправностей в работе ПО Naumen, а также сопутствующего ПО (ОС Linux, СУБД PostgreSQL);
- подключение, настройка и диагностика каналов связи (VoIP, E-mail, SMS, XMPP);
- настройка голосовых меню (IVR-скриптов) для контакт-центров;
- предоставление технических консультаций по работе ПО Naumen;
- обновление версий ПО Naumen;
- контроль функционирования смежного ПО (ОС, БД и т.д.).
Чтобы справляться с задачами нужны:
- опыт администрирования Linux от 1 года;
- знание прикладных сетевых протоколов;
- опыт работы или знание принципов устройства SIP-телефонии;
- или опыт работы с реляционными базами данных;
- или опыт работы в системной интеграции.
Также вам помогут:
- опыт технической поддержки от 1 года;
- знание английского языка на уровне чтения технической документации;
- вендорская сертификация lpic, RHCSA, Oracle, PostgreSQL.
