Инженер Linux в группу технической поддержки Naumen Contact Center SaaS (удаленная работа)

Вакансия: Инженер Linux в группу технической поддержки Naumen Contact Center SaaS

Описание вакансии

Мы ищем Инженера Linux в команду технической поддержки облачного сервиса Naumen Contact Center .

Naumen Contact Center - программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое.

Над чем предстоит работать:

• установка и настройка инсталляций облачного контактного центра Naumen;
• диагностика и устранение неисправностей в работе ПО Naumen, а также сопутствующего ПО (ОС Linux, СУБД PostgreSQL);
• подключение, настройка и диагностика каналов связи (VoIP, E-mail, SMS, XMPP);
• настройка голосовых меню (IVR-скриптов) для контакт-центров;
• предоставление технических консультаций по работе ПО Naumen;
• обновление версий ПО Naumen;
• контроль функционирования смежного ПО (ОС, БД и т.д.).

Чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт администрирования Linux от 1 года;
• знание прикладных сетевых протоколов;
• опыт работы или знание принципов устройства SIP-телефонии;
• или опыт работы с реляционными базами данных;
• или опыт работы в системной интеграции.

Также вам помогут:

• опыт технической поддержки от 1 года;
• знание английского языка на уровне чтения технической документации;
• вендорская сертификация lpic, RHCSA, Oracle, PostgreSQL.