Специалист сопровождения торговой системы Брокера (удаленная работа)

Вакансия: Специалист сопровождения торговой системы Брокера

Описание вакансии

БКС Финтех ИТ-компания, входящая в БКС Мир Инвестиций, в которой работают более 1300 профессионалов, реализующих актуальные решения для бизнеса. Компания аккредитована Минцифры России как ИТ-компания.

БКС Мир инвестиций международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 28 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.

Мы новаторы в области цифровых технологий в финансовой сфере. На единой цифровой платформе холдинга собраны все ключевые решения как для профессиональных инвесторов, так и для новичков.

Став частью нашей команды, ты попадешь в современную ИТ-компанию, которая является резидентом Сколково.

Описание отдела:

Отдел технической поддержки клиентов занимается обработкой входящего потока обращений клиентов БКС по техническим вопросам, связанным с использованием продуктов компании БКС, решением типовых обращений клиентов с использованием Базы знаний, маршрутизацией и контролем выполнения обращений смежными подразделениями

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать клиентские обращения торговой системы Брокера.
• Решать типовые обращения, регистрировать инциденты и проблемы.
• Взаимодействовать со 2-ой линией сопровождения и командами сопровождения смежных систем.

Наши ожидания:

• Опыт разбора обращений/инцидентов в банковских или брокерских ИТ системах от 1 года.
• Знание биржевых операций и типов инструментов.
• Базовые знания в областях: операционные системы, базы данных, сетевые протоколы, программные интерфейсы.
• Базовое понимание устройства СУБД Postgres, MSSQL, желательно опыт выполнения SQL запросов.
• Опыт работы с HTTP запросами с помощью Postman или аналогов: авторизация, запрос, получение ответа, анализ запросов-ответов.
• Умение четко и логично формулировать мысли, структурировать входящую информацию.
• Опыт работы в системах Service Desk.
• Базовые знания ITIL.
• Работа в команде.
• Будет плюсом: - Kibana - Prometeus & Grafana - RabbitMQ Management Web Console - WebSockets - Redis-cli.

Мы предлагаем:

• Стабильный конкурентный доход.
• Гибридный режим работы: возможность работать удаленно (частично или полностью).
• Варианты графиков работы: 5.00-14.00, 9.00-18.00, 11.00-20.00, 13.00-22.00.

• Работа в аккредитованной Минцифры России ИТ-компании, резиденте Сколково.
• Работа в стабильной и активно развивающейся компании лидере инвестиционного рынка.
• Современный стек технологий, амбициозные проекты, возможность профессионального развития.
• ДМС с первого месяца работы.

• Оформление согласно ТК РФ.
• Корпоративные скидки и предложения для сотрудников.