Специалист службы поддержки (RU-EU-LATAM) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки (RU-EU-LATAM)

Описание вакансии

Мы издаем компьютерные игры и разрабатываем игровую платформу Фогейм (4game.com), специализируемся на издании крупных MMO (Lineage II, AION, Point Blank, Ragnarok Online и др.).

Задачи:

• Своевременная обработка сообщений, поступающих в службу поддержки как через почту, так и в режиме чата;
• Поддержание в актуальном состоянии базы знаний службы поддержки;
• Помощь проектным командам с обнаружением проблем в проектах.

Требования:

• Большой игровой опыт;
• Способность быстро принимать решения и быть ответственным за них;
• Инициативность и высокая обучаемость;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• Умение рассуждать логически и выстраивать причинно-следственные связи;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание португальского, английского или испанского языка.

Плюсом будет:

• Опыт работы в службе поддержки;
• Игровой опыт в проекте Lineage 2 / Ragnarok, другие MMORPG и MMOFPS;
• Технические знания (основы сетей, ПК, информационной безопасности).

Условия:

• Оформление по договору гражданско-правового характера (ГПХ);
• Вознаграждение зависит от объема оказанных услуг.