Оператор колцентра (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Оператор колцентра

Описание вакансии

Дружная команда Catery.ru ищет оператора колл-центра, для которого клиент превыше всего. Вам предстоит всеми силами помогать клиентам, сопровождать их на всех этапах совершения заказов, а также заниматься продажами по телефону, e-mail и в чате. Желательно работа из офиса, но рассматривается вариант удаленной работы.

Обязанности

Прием заказов и заявок на мероприятия по телефону, в почте и чате;
Согласование заказов с ресторанами-партнерами;
Разрешение проблем, возникающих между клиентами и ресторанами-партнерами на любых этапах заказа;
Консультация клиентов по работе с сайтом, помощь в оформлении заказов;
Подбор меню по клиентским заявкам на мероприятия;
Сопровождение клиентов на всех этапах заказа от выбора блюд до доставки;
Активные телефонные переговоры (без холодных звонков и продаж, только обработка входящих заявок);
Сбор обратной связи с клиентов по выполненным заказам;
Работа с отзывами клиентов;
Ежедневное документирование взаимодействий с клиентами и отчетность;

Требования

Опыт телефонных переговоров от 1 года;
Доброжелательность и коммуникабельность;
Уважительное отношение к клиентам и готовность всегда прийти им на помощь;
Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости;
Грамотная письменная и устная речь;
Уверенное владение ПК и офисным ПО.

Условия

График работы 5/2 с 14:00 до 23:00 ;
Дружный коллектив;
Офис в центре Москвы на Покровке;
Возможна удаленная работа;
Испытательный срок 3 месяца;
Постоянный оклад и бонус за оформление заказов.