Специалист контактного центра (Таджикский язык) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист контактного центра (Таджикский язык)

Описание вакансии

Компания Greenway занимается эксклюзивной дистрибуцией и продвижением портфеля собственных брендов, а также активно развивает производство новых торговых марок.

В связи с увеличением количества международных проектов Компании, открыта вакансия специалиста контактного центра со знанием таджикского языка.

Зона ответственности:

• Обработка входящих обращений клиентов (письменные и устные коммуникации с носителями таджикского языка);
• Оказание информационной поддержки по вопросам продукции, заказов, региональному присутствию, системе работы, координации на сайте и т.д.;
• Оперативная дистанционная помощь партнёру клиенту;
• Взаимодействие с главным офисом, маркетами и складом.

Критерии эффективности работы:

• Выполнение должностных обязанностей;
• Своевременная и качественная обработка обращений. Прямые оценки партнёров клиентов;
• Отсутствие нареканий.

Чем будет заниматься сотрудник?

• Предоставление качественной, обратной связи клиентам и партнерам Компании по любым вопросам от партнеров и клиентов в установленные стандартами сроки;
• Сотрудник НЕ занимается продажами. Работает на "теплых" звонках;
• Обработка заказов;
• Информирование партнеров и клиентов о статусах, о текущей деятельности, новостях компании, разъяснение всех правил и стандартов компании;
• Информационная поддержка партнеров при взаимодействии с другими подразделениями компании.

Пожелания к кандидату

• Таджикский язык профессиональный уровень владения;
• Русский язык - свободное владение;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навык коммуникации с разными типами людей;
• Хорошая обучаемость и самоорганизованность;
• Четкое изложение мыслей устно и письменно;
• Высокая скорость письма;
• Способность быстро усваивать информацию, мультизадачность;
• Уверенный пользователь ПК, интернет-ресурсов, офисных программ (Excel, Word и др.);
• Желателен опыт работы на аналогичной должности (работа с клиентами, обратная связь, чаты, call-центр).

Условия и график работы:

• Место работы: офис + удаленная работа;
• График работы: 5/2 с 12-00 до 21-00 по местному времени;
• Заработная плата оклад 35 000 руб. + премия 5250 руб.;
• Корпоративная программа "СПОРТ" либо изучение иностранных языков;
• Продуктовый бонус от Компании каждый месяц на 6 000 рублей (плюсом к заработной плате);
• Возможность развития и самореализации;
• Обучение, участие в стратегических сессиях.

Мы ждем тебя на нашем зеленом пути. Мы ждем тебя в "Greenway"