Специалист технической поддержки облачных сервисов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки облачных сервисов

Описание вакансии

В связи с расширением приглашаем в команду Технической поддержки Отдела Облачных сервисов 1С-Рарус .

"1С-Рарус" - совместное предприятие фирм "1С" и "Рарус", создано в 1994 году.

Сегодня "1С-Рарус" - холдинг, филиалы которого работают в 17 городах России и за ее пределами.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной IT - Компании, одной из лидеров отрасли

• Оклад 50 000 руб. на период испытательного срока, далее оклад 60 000 руб. до вычета налога, есть бонусы по KPI, оплата переработок, дежурств. Рост до Специалиста-консультанта техподдержки с окладом 80 000 руб и Старшего специалиста с окладом 90 000 руб.
• График пн-пт, 09:00-18:00, офис на ул. Ленинского комсомола (для кандидатов из других городов возможно дистанционно)

• Оформление по ТК РФ с первого дня

• Обучение и развитие за счет компании: корпоративные тренинги и онлайн-курсы повышения квалификации

• Обучение и сертификация 1С от компании
• Профессиональное и карьерное развитие по линии техподдержки до Ведущего консультанта с окладом 100 000 руб., либо развитие в области системного администрирования
• Программа лояльности для сотрудников (бонусы за стаж, корпоративные мероприятия)

Что предстоит делать:

• Помогать клиенту с подключением и функционалом облачных сервисов 1С (Сервис 1С:Фреш, Аренда 1С)

• Консультировать клиентов по техническим вопросам по телефону (80%) и электронной почте, обрабатывать входящие обращения

• Оказывать удаленную поддержку пользователей облачных баз 1С

• Создавать удалять базы 1С, проводить обновление 1С

• Настраивать ПО у клиента

Требуется знание основных терминов и принципов работы операционных систем и стремление/способность учиться

Если Вы:

• заинтересованы в развитии в сфере IT - продуктов и решений
• у вас IT-образование или опыт работы в техподдержке или системном администрировании
• хорошо говорите и грамотно пишете
• любите общаться и клиентоориентированны

Ждем Ваше резюме)

С самого начала мы хотели дать клиентам больше, чем просто доступ к программам 1С через интернет. С тех пор придумывали и придумываем разные полезности, которые упрощают жизнь.

Елена, Руководитель сервиса