Вакансия: Специалист службы поддержки клиентов (без продаж) / Оператор технической поддержки клиентов
Описание вакансии
Группа компаний ИНДИГО это торговая компания, основное направление которой продажа товаров на маркетплейсах Wildberries, Яндекс.Маркет.
В связи с активным ростом компании и объемом продаж, мы в поисках специалиста службы поддержки клиентов БЕЗ ПРОДАЖ (отдел саппорт).
Обязанности:
- Дистанционное общение с покупателями магазина (без продаж) на маркетплейсах.
- Общение с покупателями в базе CRM (бракованный товар).
- Публикация ответов на вопросы покупателей.
- Публикация ответы на отзывы покупателей.
- Подготовка и отправление отчетности руководителю отдела, в рамках должностных обязанностей.
- Предоставление аналитический, статистических данных руководителю отдела.
Чего мы ждем от кандидата?
- у вас есть аналогичный опыт работы от 1-х лет, но также готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы;
- у вас есть успешный практический опыт работы дистанционного общения с покупателями (без продаж);
- практические знания и умения общения с клиентами на маркетплейсах Wildberries, Яндекс.Маркет, Ozon;
- умеете анализировать информацию, формулировать выводы и предложения для принятия решений;
- готовы к полной загрузке и погружению в процессы в ближайшее время;
- продвинутый пользователь ПК, MS Office, 1C, Bitrix24, Google инструменты.
Условия:
- Уровень дохода: до 42.000 тысяч рублей (оклад).
- График работы удаленный: полная занятость, 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Москве).
- Оформление по ТК РФ, возможно оформление по договору ГПХ.
Бонусы:
- Работа с командой профессионалов, которая всегда готова тебя поддержать и поделиться экспертизой.
- Профессиональный рост.
- Корпоративная культура (корпоративные мероприятия, празднование дней рождений и т.д.).
- Эксклюзивные предложения на приобретение продукции компании.
