Ведущий специалист (id 430) (удаленная работа)

Вакансия: Ведущий специалист (id 430)

Описание вакансии

Газпром ЦПС (Цифровые Проекты и Сервисы) аккредитованная IT компания, проектирующая и внедряющая ИТ системы и решения для газодобывающей отрасли. Мы создаем информационные системы и ресурсы для сопровождения крупных энергетических проектов.

В блоке технической поддержки и развития внешних сервисов открыта вакансия Специалиста технической поддержки (1 линия поддержки)

Требования:

• Уверенное владение пакетом MS Office;
• Опыт работы в таск трекере (Jira, bitrix, другие ITSM системы);
• Понимание принципов и практический опыт виртуализации ESXi, oVirt, Hyper-V;
• Понимание принципов и практический опыт АD, DHCP, DNS, GPO;
• Понимание принципов и практический опыт настройки корпоративной сети (Ethernet, Wi-Fi), маршрутизации, построение распределенных сетей;
• Умение быстро вникать в проблему.

Обязанности:

• Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам, касающимся инфокоммуникационных систем их составляющих;
• Прием и фиксация в системе учета обращений заявки от пользователей;
• Дальнейшая маршрутизация заявок от пользователей, с контролем соблюдения сроков выполнения работ;
• Консультация специалистов службы технической поддержки при решении особо сложных проблем, возникших при использовании поддерживаемых инфокоммуникационных систем;
• Верификация данных в базе знаний с описанием путей решений возникающих проблем по поддерживаемым инфокоммуникационным системам;
• Документирование работ по выполнению заявок клиентов сотрудниками подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;
• Подготовка и передача аналитических отчетов по выполнению заявок клиентов сотрудниками подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих в административные и технические подразделения организации.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ компании;
• Конкурентная заработная плата;
• Годовое премирование по итогам работы;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Льготная ипотека по ставке 5% (программа для аккредитованных ИТ компаний);
• ДМС со стоматологией в течение первого месяца работы;
• Компенсация профессионального обучения: обучение, сертификация, курсы;
• Участие в профессиональных конференциях;
• Компенсация спорта;
• Корпоративные мероприятия и спортивные активности.