Оператор call-центра в Английский от Яндекс Практикума (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра в Английский от Яндекс Практикума

Описание вакансии

Яндекс Практикум сервис онлайн-образования, где каждая и каждый найдёт в себе силы изменить свою профессиональную жизнь. Студенты могут освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимаются каждый день. Наша миссия помочь студентам преодолеть трудности и получить востребованные навыки.

Направление английского специализируется на обучении английского языка для взрослых. Наша онлайн-платформа погружает в языковую среду, а преподаватели помогают заговорить, на практике. Мы активно работаем над образовательной ценностью и хотим сделать наш продукт максимально полезным.

В Практикуме работают преподаватели из разных уголков мира сейчас у нас 700+ преподавателей из более чем 40 стран. Сильной частью нашего предложения работодателя мы считаем наши коммуникации и сообщество (конечно же так считаем не только мы, а показывают опросы и исследования eNPS).

Cейчас в свою команду мы ищем оператора call-центра, который поможет нашим потенциальным студентам разобраться в продукте и подобрать оптимальное решение под индивидуальные потребности каждого студента.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать потенциальных клиентов (посредством звонков, переписки в мессенджерах) по различным вопросам, связанным с нашими образовательными программами (при необходимости);
• Записывать клиентов на встречи с кураторами продаж для более детального обсуждения программ;
• Поддерживать позитивное и дружественное общение с клиентами;
• Взаимодействовать с отделом продаж;
• Работать во внутренней CRM-системе и Excel.

Что мы ждем от тебя:

• Отличные коммуникативные навыки и умение налаживать контакт с людьми;
• Умение слушать и понимать потребности клиентов, чтобы предложить им наиболее подходящие решения;
• Организованность и внимание к деталям;
• Желателен опыт в продажах;
• Опыт работы в CRM, Exсel и др. программах приветствуется;
• Активная жизненная позиция;
• Тихое рабочее пространство, без посторонних звуков.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу из любой точки мира;

• График работы 5/2 с с 9 до 17 или с 12 до 20 по московскому времени, плавающий, 20 смен в месяц, можно больше, график смен формируется на месяц вперед,

• Конкурентную заработную плату (фикс + бонус за выполнение kpi), фиксированное вознаграждение 1500 рублей/смена, +kpi - конверсия из лида во встречу, в среднем доход до 60 000 рублей/мес;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Комфортные условия работы в дружной команде.

Кому интересны наши задачи и условия, просим в сопроводительном письме рассказать немного о себе, чем вам интересна наша позиция и Практикум в целом:)