Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

Привет!

Articul ведущая аккредитованная IT-компания, занимающаяся созданием веб- и мобильных платформ с 2001 года. Отточенный технологический процесс и налаженная система проектного управления позволяют делать проекты любой сложности.

Наша главная ценность люди. В успехе компании кроется профессиональный успех каждого сотрудника.

Чем предстоит заниматься:

• Консультацией клиентов по продукции компании при обращении на горячую линию;
• Консультацией клиентов по продукции, правилам бонусной программы, заказам интернет-магазина
• Консультацией клиентов и потенциальных клиентов в чат-боте ВКонтакте (по продукции, правилам бонусной программы, заказам интернет-магазина);
• Работой с чеками потребителей: внесение в систему, начисление бонусных баллов;
• Работой с анкетами потребителей: опрос клиента по скрипту;
• Работой с заказами: подтверждение, отмена, внесение изменений в заказ;
• Коммуникацией со службой доставки по срокам доставки заказа (по запросу клиента);
• Записью на подбор контактных линз в оптику. Отменой записи при необходимости;
• Получением обратной связи от клиента после посещения оптики;
• Дополнительными коммуникациями с потребителями по запросу (формат телефонного звонка);

Требования:

• Знание crm Битрикс24;
• Знание Excel и Google Docs (базовый уровень);
• Ответственность;
• Внимательность;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание телефонного этикета.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Обучение за счет компании. Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта;
• Формат удаленной работы;
• Работу в сильной команде увлеченных своей работой профессионалом;
• Вечеринки онлайн и офлайн!