Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)
Ты будешь играть ключевую роль в управлении отношениями и обеспечении успешной работы с клиентами. Отвечать за предоставление информации об услугах студии, за увеличение объема продаж, понимать потребности клиентов и обеспечивать их удержание и развитие.
Требования:
Опыт работы аккаунт-менеджером или сейлз-менеджером (не обязательно в IT) от 2-х лет.
Владение инструментами продаж и маркетинга.
Опыт удаленной работы.
Повышенный интерес к UX/UI-дизайну.
Высшее образование.
Опыт работы c таск-трекерами, предпочтительно Trello.
Навыки:
Умение работать самостоятельно.
Коммуникация, переговоры, продажи.
Аналитическое мышление.
Усидчивость и внимательность.
Высокий уровень self-менеджмента.
Инструменты:
Miro.
Trello.
Planyway.
Slack.
Условия:
Работа над интересными проектами (российские и зарубежные сервисы).
Разноплановые задачи, которые тебя прокачают.
Возможность напрямую участвовать в развитии продуктов.
Дружелюбная и профессиональная команда.
Удаленная работа, part-time занятость с использованием трекера времени для учета задач. В последствии возможен переход на full-time занятость.
Оплата каждые 2 недели.
Зарплата определяется по результатам собеседования.
Обязанности:
Все, что обычно делают аккаунты и сейлзы (ведение переговоров, создание надежных отношений, обеспечение классного сервиса, контроль соблюдения договоров, оценка рисков и решение возникающих проблем, сбор обратной связи, удержание и развитие клиентов, стимулирование повторных заказов/проектов, привлечение новых клиентов).
Прочее: систематизация знаний, помощь руководителю и проджект-менеджеру в сопровождении сделок (участие в оценке, управлении бюджетом проектов и распределении ресурсов), подготовка рекомендаций для улучшения процессов.
