Специалист по работе с клиентами (удаленно)

Вакансия: Специалист по работе с клиентами (удаленно)

Описание вакансии

Ищем специалиста для удаленной работы. Регион значения не имеет. Ключевые требования к кандидату - ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

Мы работаем на рынке виртуализации и облачных технологий с 2010 года и предоставляем облачные решения для компаний малого и среднего бизнеса. Наша компания - официальный партнёр Microsoft и 1С по сдаче в аренду программного обеспечения и виртуальной инфраструктуры. Одна из наших сильных сторон настройка и организация быстрой работы 1С и связанных с ней сервисов.

Если у Вас получается работать в режиме многозадачности, совмещать работу с людьми и работу с документами, наводить порядок, делать свою работу безупречно, быть незаменимым помощником, испытывать удовольствие от общего результата, мы с радостью примем Вас в нашу команду. Ищем очень ответственного, трудолюбивого и активного специалиста!

Что предстоит делать:

1. Работать со всеми текущими клиентами компании:

• отвечать на входящие звонки, и переводить их по уровню компетенции на менеджеров по продажам или техническую поддержку;
• отвечать на письменные обращения клиентов;
• вносить информацию о клиентах в рабочие учетные системы: CRM, Биллинг, 1С;
• перезаключать договоры;
• проводить сверки с клиентами по количеству тарифицируемых услуг;
• вносить изменения в тарификацию при изменении объема потребляемых услуг;
• информировать клиентов о задолженности;
• регистрировать арендаторов 1С и направлять отчеты Правообладателю;
• собирать подписанные документы (бумажные и электронные).

2. Тарифицировать и оформлять документально продажу дополнительных сервисов 1С: 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-Контрагент.

3. Взаимодействовать с другими отделами компании: техническая поддержка и бухгалтерия.

Что важно для отличного выполнения своих рабочих задач:

• Внимательность;
• Ответственность;
• Самоконтроль на всех этапах выполнения задач;
• Тесное взаимодействие со всеми сотрудниками компании, отвечающими за разные участки сопровождения клиентов;
• высокая работоспособность, умение работать в режиме многозадачности и умение расставлять приоритеты;
• готовность быстро осваивать новое и способность учиться самостоятельно;
• уважительное и дружелюбное обращение с клиентами и коллегами;
• умение и желание оптимизировать свою работу и работу коллег.

У нашего коллеги должны быть:

• наличие рабочего места: тихая комната, компьютер или ноутбук, стабильный Интернет;
• грамотная речь и деловой стиль общения, умение вести переписку без ошибок;
• отличные навыки работы на ПК, умение печатать быстро и грамотно;
• желание помогать клиентам и сохранять репутацию компании.

Большим преимуществом будет:

• опыт дистанционной работы;

• опыт работы с программой 1С;

• умение вести телефонные переговоры и переписку.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• удаленную работу с 8-ми часовым рабочим днем;
• обучение;
• помощь в адаптации и дальнейшее развитие вместе с компанией.