Вакансия: Специалист по техническому сопровождению клиентов
Описание компанииJcat.ru - это самая крупная мультипостинговая система в России. Работаем в сфере рекламы совершенно в различных направлениях. Наши клиенты - это тысячи физических лиц и компаний от небольших семейных бизнесов до крупных застройщиков и банков. У нас интересно работать, потому что мы постоянно решаем самые разные и сложные задачи и у нас гора идей и амбициозных планов. Сейчас у нас 2 офиса в Москве и Волгограде, более 100 человек в команде, которые работают из 14 разных городов. Сейчас мы ищем новых специалистов в наши отделы.
Условия работыУсловия:
- Стабильная, полностью белая, заработная плата
- Вся команда общается в Slack, постановка и трекинг задач в Jira, для звонков используем MangoTalker
- Возможность работать удаленно из любого города РФ
- Оформление по ТК РФ
- ДМС после испытательного срока
- Обучение и наставничество на весь испытательный срок
- График работы: пн-пт, оптимально с 9 - 18 по МСК или с 10 до 19 по МСК
- Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии, вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта
Обязанности:
- Полное постродажное обслуживание клиентов
- Мониторинг и корректировка ошибок по активным объявлениям
- Постановка задач для технических специалистов и контроль сроков выполнения
- Предоставление клиенту : отчетов о размещении, ссылки на активные объявления, списки сайтов тарифа и т.д.
- Оперативное предоставление ответов на запросы клиентов, как по почте, так и по телефону
- Активное взаимодействие с менеджерами и технической поддержкой сайтов-партнеров
- Подготовка и согласование дополнительных соглашений или договоров
Ждем от кандидата:
- Высокий уровень самостоятельности;
- Навык постановки задач для технических специалистов
- Хороший уровень знания Еxcel (формулы, сводные таблицы, ВПР)
- Опыт деловой переписки и переговоров с клиентами
- Понимание, что такое xml и опыт работы с форматом будет большим преимуществом
