Менеджер службы поддержки по наземным услугам (удаленная работа)

11 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 30 000 до 30 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Менеджер службы поддержки по наземным услугам

Описание вакансии

Менеджер службы поддержки по наземным услугам (24 часа)

Обязанности:

  • Бронирование проживания и других наземных услуг по России, СНГ и зарубежных странах (в регионах с другим часовым поясом) по прямым контрактам работодателя;
  • Обработка заявок, переданных ночной сменой;
  • Прием и первичная обработка заявок от клиентов и Субагентов;
  • Консультация клиентов и Субагентов по срочным заказам (условия бронирования, стоимость услуг, методы оплаты и другие вопросы в рамках тематики своей работы (письменно и устно, работа с предустановленными системами работодателя);
  • Консультация клиентов по вопросам услуг за рубежом в рамках компетенции (проверка услуги в учетной системе, связь с курирующим менеджером (в срочных ситуациях);
  • Переадресация заказа менеджерам смежного отдела при необходимости
    Запрос информации у поставщиков (письменно, по звонку и в системах поставщиков);
  • Предварительное бронирование услуги посредством прямых договоров или с помощью онлайн-сервисов консолидирующих поставщиков;
  • Детальная передача дел по окончании работы ночной смене;
  • Поверка данных в отчетных бухгалтерских системах работодателя.
Требования:
  • Опыт работы: от 1 года работы;

  • Стандарты делового общения, умение вести деловую переписку;

  • Пользователь MS Office;

  • Английский обязательно: базовый; как преимущество - разговорный;

  • Cхемы работы с гостиницами и поставщиками услуг - обучаем .

Условия:
  • Фиксированный оклад - 30 000 руб. на руки;
  • Оформление по ТК РФ;
  • ДМС + стоматология;
  • График работы: сменный ( есть ночные и дневные смены, выходные "плавающие") * 1 ночная смена в неделю; максимальная длительность смены в неделю 9 часов; 30 часов в неделю вместо 40 часов; возможность меняться сменами с коллегами ;
  • Место работы: Удаленное место работы