Куратор чата в онлайн школу (удаленно)

Вакансия: Куратор чата в онлайн школу (удаленно)

Описание вакансии

Наша школа - это инновационная онлайн-платформа для обучения дизайну, включая курсы по web-дизайну, UI/UX, графическому дизайну и 3D-моделированию.

Мы фокусируемся на качестве обучения и стремимся предложить нашим студентам самые актуальные и передовые знания в области дизайна.

Мы ищем в свою команду человека, который готов взять заботу о наших студентах в свои руки, окружить их вниманием и поддержкой.

Чем предстоит заниматься:

• увеличивать доходимость до конца курса и работать с отстающими студентами;

• побуждать к дальнейшим покупкам;

• поддерживать студентов во время обучения и помогать в решении возникших у них вопросов (заморозка, возвраты, организационные вопросы, вопросы по учебному процессу и т.п.);

• отрабатывать негативные возражения;

• работать с жалобами клиентов по поводу возврата денежных средств;

• рассылать студентам информационные письма и учебные материалы;

• собирать обратную связь (анкеты, опросы, NPS).

Отлично, если вы:

• имеете стальные нервы (без шуток :) );

• ответственны и самостоятельны;

• умеете быстро анализировать информацию;

• имеете высокий уровень грамотности;

• можете находить общий язык с людьми;

• активны, позитивно настроены;

• хотите учиться новому и получать крутой опыт;

• уверенно владеете ПК и MS Office;

• имеете опыт в клиентском сервисе и знание AMO CRM (будет вашим преимуществом).

Что Мы предлагаем:

• полностью удаленный формат работы;

• возможность непрерывно развивать свои профессиональные компетенции;

• молодой и дружный коллектив;

• график работы: 2/2 с 10 ч до 22 ч;

• доступ к базе знаний;

• зп от 40к/оклад + KPI.

Ждём твой отклик, если ты хочешь стать частью одной из топовых онлайн школ!