Вакансия: Специалист службы поддержки клиентов и отелей (Bronevik.com)
Описание вакансии
Bronevik это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников. Так мы помогаем участникам тревел-рынка получить качественный отельный контент, а туристам выбрать и забронировать номер онлайн по всей России и странам ближнего зарубежья.
Сейчас мы находимся в поиске Специалиста службы поддержки.
Операционный отдел работает с обращениями клиентов, бизнес тревел агентств, в том числе осуществляет обработку заявок на бронирование, запросы на подбор размещения, а также иные консультации для клиентов бизнес тревел индустрии.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка заявок на бронирование от клиентов Bronevik.com онлайн и офлайн (через внутреннюю CRM или путем получения заявок на другие сервисы)
- Прием входящих звонков
- Консультирование клиентов по созданным заявкам во внутренней системе
- Обработка запросов на наличие номеров
- Работа с возражениями
- Поддержание высокого уровня сервиса
Что для этого нужно:
- Рассматриваем студентов, желающих получить прекрасный опыт для старта карьеры
- Опыт работы в смежной сфере приветствуется
- Умеешь и любишь общаться
- Готовность поглощать знания и обучаться
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство
- Оплачиваемое обучение с наставником
- График работы: 2/2 сменный, день 08:00 - 20:00, ночь 20:00 - 8:00
- Белая заработная плата: 3 000 гросс за дневную смену + 20% к окладу за ночные часы
- Медицинская страховка ДМС со стоматологией с 1-го месяца работы
- Оплата мобильной связи и мобильного интернета
- Корпоративный университет с доступом к различным вебинарам и онлайн-курсам
- Скидки для сотрудников компании на бронирование отелей
- Интересная корпоративная жизнь и работа в стремительно развивающейся компании
