Вакансия: Специалист по работе с мошенническими операциями (Антифрод)
Описание вакансии
Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашими продуктами.
Работа в рамках направления финансовых сервисов это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня, полный социальный пакет;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- График работы 2 2, дневные или ночные смены на выбор (смена 12 часов) или 5/2 (9 часов);
- Достойный уровень заработной платы;
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
- Возможность карьерного роста и развития;
вам предстоит:
- Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.). Без продаж;
- Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
- Обрабатывать входящие обращения (звонки, чаты) от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга;
мы ожидаем:
- Опыт работы в банковской сфере от 6 месяцев;
- Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих исходящих звонков от 1 года (контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы, офисы банков, прямые продажи);
- Грамотную устную и письменную речь;
- Уверенное владение ПК;
- Желание расти и развиваться;
- Желание помогать людям.
будет преимуществом:
- Опыт в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству;
- Знание процедур и регламента совершения операций в банковских программах;
