Администратор чата (без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Администратор чата (без продаж)

Описание вакансии

Привет!

Мы Axis.Moscow управляющая компания, которая поднимает уровень качества в сервисных апартаментах на максимум. Сегодня у нас в управлении 10 отелей и 6 квартир. Локация: центр Москвы. А также удаленная команда, заряженная на рост и развитие. Мы гордимся тем, что мы делаем!

Наши ценности:

• Любовь и уважение к сотрудникам;

• Идеальный, ненавязчивый сервис;

• Кристальная чистота;

• Прозрачные и понятные процессы;

• Современные подходы;

• Терпимость к ошибкам.

ВАЖНО! Вакансия не подходит для совмещения и подработки в одну смену с нами! Если у вас есть мысли о том, что сможете совмещать и никто не заметит, эта вакансия вам не подходит.

Задачи:

• Отвечать клиентам в чате, по почте и в коротких звонках ( без продаж , только входящая линия);

• Оперативно решать вопросы клиентов и оказывать им поддержку;

• Отправлять инструкции по заселению и вести общение по чек-листу;

• Заполнять контактные данные и актуализировать информацию о пожеланиях гостей в таблицах;

• Запрашивать обратную связь и отзывы от гостей.

Что мы хотим видеть в тебе:

• Опыт работы с Google Drive (обязательное условие);

• Умение ясно и просто формулировать информацию;

• Ответственный подход к работе;

• Ответ в течение 5 минут на все сообщения в рабочее время;

• Для удаленной работы потребуется: быстрый интернет, наличие компьютера/ноутбука.

• Знание английского языка

Что мы предлагаем:

Полностью удаленная работа ;
Сменный график 4/2 (выбрать одну смену нельзя, смены чередуются с 08.00 до 16.00; с 16:00 до 00:00);
Оплата 2 раза в месяц без задержек + система бонусов;
5 days off, помимо основного отпуска;
Обучение, помощь и поддержка в работе.