Мы Kokoc Group группа компаний, включающая в себя более 30 агентств и сервисов для эффективного развития бизнеса в интернете. Мы входим в топ-5 работодателей России в области маркетинга и нас уже более 900 сотрудников.
Сейчас мы в поиске Ассистента поддержки (1С).
Основными задачами будут:
Общение с пользователями: помогать решать проблемы внутренних пользователей наших систем, то есть сотрудников компании. В приоритете саппорт пользователей 1С. Взаимодействие происходит в формате переписки, созвонов;
Консультирование и решение проблем: нужно будет помогать пользователям в использовании систем, а при возникновении проблем оперативно их решать самостоятельно или передавать разработчикам;
Написание документации: для каждого сервиса нужны пользовательские инструкции и техническая документация. Вы будете заниматься их созданием и поддержкой в актуальном состоянии;
Работа с базой данных: контролировать соответствие баз данных по пользователям и структуры компании.
Мы отлично подходим друг другу, если у тебя есть:
Свободное владение 1С на уровне пользователя;
Хорошие коммуникативные навыки: умение доступно и корректно донести до пользователя суть, умение оказывать помощь коллегам в решении их вопросов, даже если этот вопрос задан в 100-ый раз, умение работать с эмоциональными возражениями пользователей;
Будут огромным преимуществом базовые знания SQL: предстоит работа с запросами и базами данных;
Способность оперативно воспринимать информацию: в первое время предстоит изучение всех наших систем и их нюансов, мы готовы уделить время обучению, но оно должно пройти не зря;
Профессиональный интерес к сфере: без этого будет сложно и грустно.
Высшее техническое образование: это большое преимущество, с такой базой будет проще справляться с обязанностями и в будущем брать на себя новые задачи;
Желание расти и развиваться в саппорте.
Мы предлагаем:
Удаленный формат работы: можно работать из любой точки мира, мы не ограничиваем по локации. Но если хочется больше общаться с коллегами оффлайн, есть офисы в Москве, Екатеринбурге, Туле и Саранске;
Гибкий график: мы работаем с понедельника по пятницу, есть возможность выбора времени начала рабочего дня, у нас нет жесткого контроля за графиком, главное, чтобы задачи выполнялись вовремя;
Сильная команда: в нашей команде работают опытные сотрудники и они готовы делиться своим опытом;
Обучение и развитие: проводим лекции, воркшопы, оплачиваем профессиональное обучение, разрабатываем индивидуальный план развития, всем сотрудникам доступно обучение в корпоративном университете и онлайн-библиотека;
Дополнительные бонусы: программа лояльности Best Benefits, множество скидок от партнеров, доступ к сервису по отслеживанию здоровья Budu, программа материальной помощи;
Корпоративная жизнь: ярко отмечаем праздники, играем в настольный теннис в офисе, организуем различные клубы по интересам (йога онлайн, разговорный клуб английского языка, клуб путешественников, шахматы, своя футбольная команда).