Мы ищем опытного Менеджера продукта , который возьмет на себя ответственность за направление голосовых диалоговых роботов в Скорозвоне. Твоей целью будет создание продукта для малого и среднего бизнеса без проектов внедрения и специальной экспертизы.
О продукте
Скорозвон облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению.
Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.
Мы хотим закрывать еще больше задач клиентов, поэтому ищем менеджера продукта на направление голосовых диалоговых роботов.
Что у нас уже есть и поможет тебе стартануть:
клиенты: несколько сотен клиентов Скорозвона уже пользуются голосовым роботом;
технологии: под капотом будет Naumen Erudite - AI-платформа для создания диалоговых роботов и управления их работой;
команда: поделится знаниями о запросах клиентов, поддержит и быстро погрузит в контекст;
продукт: в Скорозвоне мы вместе с тобой реализуем all-in-one сервис, в котором операторы и роботы работают бок о бок, дополняя друг друга и принося больше ценности бизнесу.
Над чем предстоит работать:
определять направление развития диалоговых роботов и ключевые метрики;
формировать и упаковывать продукт для клиента;
управлять бюджетом продукта, монетизацией;
управлять жизненным циклом продукта: определять функциональные требования и приоритеты, анализировать пользовательский опыт, внедрять изменения в продукте;
мониторить и анализировать рынок и конкурентов.
Ожидаемые результаты:
запуск голосовых диалоговых роботов для исходящих звонков и обработки входящих вызовов;
достижение целевой выручки от диалоговых роботов.
Чтобы справляться с задачами нужны:
опыт работы менеджером продукта в сфере диалоговых роботов от 2х лет ;
самоходность и умение самому делать руками;
умение обосновывать идеи и доводить гипотезы до результата;
опыт создания и запуска новых продуктов;
опыт проведения исследований и интервью;
умение управлять проектами, писать требования, управлять бэклогом и сроками.