Вакансия: Account Manager / Аккаунт Менеджер (Менеджер по работе с клиентами ) B2B, процессинг платежей
Описание вакансии
Account Manager (Аккаунт Менеджер, Менеджер по работе с клиентами) B2B в сфере процессинга платежей со знанием английского
UniversePAY стремится стать ведущим игроком рынка индустрии финансовых технологий и повысить узнаваемость бренда. В рамках наших стратегических планов, мы рады объявить об открытии вакансии на должность Account Manager (Аккаунт Менеджер, Менеджер по работе с клиентами) .
Если Вы профессионал в онбординге новых онлайн-торговцев и построении крепких партнерских отношений с подтвержденным опытом работы в индустрии обработки платежей , хотите внести вклад в развитие UniversePAY и продемонстрировать свой опыт, эта позиция идеальная возможность для вас!
О НАС:
Компания UniversePAY, основанная в 2015 году со штаб-квартирой в Риге, Латвия, является поставщиком первоклассных финансовых услуг для бизнеса по всему миру. Мы помогаем нашим клиентам достигать цели, предоставляя персонализированные платежные решения, которые полностью соответствуют их потребностям.
В UniversePAY мы понимаем, что сотрудники являются ключевым фактором успеха нашей компании, и стремимся способствовать их профессиональному развитию и создавать благоприятную рабочую среду.
Присоединяйтесь к UniversePAY сегодня и достигайте своего максимального потенциала как ценный член нашей команды!
О РАБОТЕ
Обязанности:
- Координирование процесса регистрации новых онлайн-торговцев: от подписания договоров, проведения технической интеграции, проведения тестов онлайн-платежей, сбора документов KYC до начала процессинга и приема реальных платежей от пользователей продавцов.
- Отслеживание оборота торговцев, коэффициента одобрения (approval ratio) и других ключевых показателей и работа над их ростом в соответствии с еженедельными и ежемесячными планами, установленными руководством.
- Достижение финансовых KPI и обеспечение достижения целевых показателей доходов компании, поиск возможностей для дополнительных и перекрестных продаж, чтобы максимизировать ценность торговцев для компании.
- Общение с банками для получения одобрения на бизнес-модель и веб-сайты торговцев, решение сложных вопросов и обсуждение условий контрактов с Банками для конкретного торговца.
- Быть на связи с торговцами в качестве основного контактного лица и оказание суппорта включенным торговцам, ответы на их запросы, устраение проблем, предоставление своевременных и эффективных решений для обеспечения хорошего сервиса.
- Сотрудничество с внутренними командами для удовлетворения запросов торговцев и быстрого решения проблем.
- Настройка smart routing и cascading, внедрение и соблюдение политик и процедур предотвращения и обнаружения чарджбеков, как для существующих, так и для новых онлайн-торговцев в бэк-офисе с целью улучшения статистики и производительности торговцев.
Требования:
- Обязательное требование: подтвержденный опыт работы от 1 года в качестве Account Manager (Аккаунт Менеджера, Менеджера по работе с клиентами) или на смежной позиции в лицензированной компании-поставщике платежных услуг (Payment Service Provider).
- Отличное знание английского и русского языков (устно и письменно) на уровне Upper-Intermediate (B2).
- Степень бакалавра или магистра бизнес администрирования, экономики, менеджмента, права, IT и т.д.
- Глубокое понимание технологий процессинга платежей, нормативных требований, финансовых ключевых показателей эффективности и показателей, связанных с оборотом торговцев и approval ratio.
- Способность строить и поддерживать хорошие отношения с клиентами, вести переговоры и уверенно решать сложные ситуации (по телефону, электронной почте и лично).
- Подтвержденные навыки достижения финансовых KPI и целевых показателей и планов по доходам.
- Умение работать с бэкофисным софтом и Microsoft Office.
- Хорошие вычислительные навыки и внимательность к деталям.
- Развитый навык искать решения в нестандартных ситуациях и адаптироваться к меняющимся приоритетам.
- Умение учиться самостоятельно и расставлять приоритеты задач, способность к стратегическому планированию и строгое соблюдение еженедельных/месячных планов.
Преимущества работы:
- Полностью удаленная работа.
- Конкурентная заработная плата в зависимости от вашего опыта.
- Ежегодный оплачиваемый отпуск.
- Покрытие командировочных расходов.
- Внутреннее и внешнее обучение, семинары, конференции.
- Возможность карьерного роста.
- Высококвалифицированные, опытные и дружелюбные коллеги.
График работы:
- Полный рабочий день, с понедельника по пятницу, 9:00-18:00 EET (Рига, Латвия).
- Испытательный срок 3 месяца.
- Выходные и праздничные дни устанавливаются в соответствии с Законом о труде Латвии.
Если Вас заинтересовала эта вакансия, присылайте свое резюме и сопроводительное письмо.
