Менеджер по сопровождению клиентов/Аккаунт менеджер (удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов/Аккаунт менеджер (удаленно)

Описание вакансии

Международная компания Moovert ищет в свою удаленную команду заботливого Менеджера по сопровождению клиентов/ Аккаунт менеджера

О компании:

Мы - международная компания Moovert, помогающая клиентам на всех этапах получения визы талантов США, для релокации в США. Наши клиенты - ведущие русскоязычные специалисты, включая участников гонок "Формулы 1", профессоров университетов, олимпийских чемпионов, художников с мировым именем, чемпионов мира по фридайвингу, ученых и многих других.

Результаты компании:

• 4 года успешной работы на рынке онлайн-образования.

• Более 1000 клиентов, 90% одобрений завершенных кейсов.

• Работаем 3 года на рынке онлайн-образования (с 2020 г).

• 700+ кейсов в работе.

• 96% одобрений из завершенных кейсов.

Многие наши сотрудники работают в компании с момента основания. Все сотрудники компании профессионалы высокого уровня, готовые прийти на помощь в любой момент. Всем вместе достигать результата гораздо проще!

У нас активная корпоративная жизнь:

• Учим английский язык.

• Встречаемся с коллегами в виртуальном кафе за чашечкой кофе.

• Проводим обучающие и познавательные мероприятия.

• Постоянно улучшаем и придумываем новые мероприятия, чтобы нашей команде было здорово и интересно работать.

• Работа для нас не скучная рутина, а любимое дело, которое сочетает в себе гораздо больше, чем просто задачи и просто деньги за их выполнение. Мы фанаты своей компании, очень ценим коллектив и радуемся победам наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Сервисная поддержка слушателей онлайн-курсов (от покупки курса до получения визы).

• Обработка входящих запросов, ответы на технические и организационные вопросы (как зарегистрироваться на курсе, где найти нужный материал, как оплатить госпошлину, где распечатать документы и тд).

• Консультирование клиентов по услугам компании, передача запросов в отдел продаж.

• Работа с претензиями, возражениями.

• Работа в AMO CRM, LMS-системе компании, чатах в Телеграм (сообщения, видео-звонки).

• Взаимодействие с другими отделами компании для решения поступающих вопросов.

• Ведение отчетности во внутренней ERP-системе компании.

• Выполнение поручений руководителя отдела.

Мы ожидаем от вас:

• Образование высшее.

• Уровень английского языка - от Intermediate (B1) и выше.

• Опыт работы более 3 лет (желателен опыт работы в клиентском сервисе/в продажах/в онлайн-школах).

• Опыт работы в CRM-системах.

• Уверенное владение компьютером, в частности знание MS Office (Word, Excel), облачных систем, экосистемы Google.

• Активность, ответственность, умение общаться с людьми, решать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Быстрая обучаемость.

• Умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат (работа в любом часовом поясе).

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

• Пятидневная рабочая неделя (понедельник-пятница), 8-часовой рабочий день.

• Система оплаты труда складывается из оклада (40.000 руб.) + мотивационных надбавок.

• Выплаты 2 раза в месяц и всегда вовремя.

• Корпоративный английский язык.

• Корпоративные мероприятия.

Если вам понравилась наша вакансия и вы увидели в ней себя, то смело нажимайте на кнопку Откликнуться . В сопроводительном письме* расскажите немного о себе и перечислите 3-5 доводов-аргументов, как бы вы поддержали вашего клиента, если он начал сомневаться в том, что пройдет данный курс до конца, он не видит у себя достижений, у него опускаются руки .

Удачи, ждем ваше резюме!

*P.S. Просим обратить внимание, что без сопроводительного письма мы не рассматриваем резюме.