Специалист клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентского сервиса

Описание вакансии

Inssmart - сервис для страховых компаний, агентов и риэлторов.
Мы разрабатываем маркетплейс для работы на рынке страхования и являемся катализатором для покупок и продаж. Нашим решением пользуются тысячи партнеров по всей России.
Мы аккредитованная ИТ-компания и действующие резиденты Сколково !

Cегодня мы ищем в нашу дружную команду саппортов нового коллегу. Мы развиваем человечный и заботливый саппорт, который не только решает проблемы, но и поддерживает клиентов нашей компании. Мы всему учим в процессе, но ищем того или ту, кто почувствует, что от описания вакансии "зажглось".

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• общаться с нашими клиентами и партнёрами из страховых компаний;
• консультировать клиентов по продукту на платформе, отвечать на вопросы в чатах/на звонках;
• решать проблемы, возникающие при работе с продуктом, отправлять информацию о сбоях/ошибках коллегам из смежных отделов;
• поддерживать клиентов, когда что-то не получается;
• взаимодействовать с коллегами из смежных отделов.

КРУТО, ЕСЛИ ТЫ:

• знаешь ПК на уровне продвинутого пользователя;
• комфортно себя чувствуешь при работе с большим количеством данных;
• обладаешь высоким уровнем эмпатии, умеешь посочувствовать и поддержать;
• умеешь внимательно читать и одновременно работать с несколькими источниками информации;
• имел(а) в школе "отлично" по русскому языку и не делаешь ошибок в письменной речи;
• уже работал(а) когда-то с людьми и представляешь себе специфику этой работы.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• оформление по ТК РФ;
• удаленный график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 13:00 до 22:00 с часовым перерывом на обед;
• дружелюбный молодой коллектив, мы сделали отдельный чат для фотографий наших котов;
• конкурентную заработную плату;
• возможности для карьерного роста.
• классные корпоративы, обучение и участие в мероприятиях