Дайлер-менеджер по Naumen Contact Center / Старший специалист отдела мониторинга (удаленная работа)

Вакансия: Дайлер-менеджер по Naumen Contact Center / Старший специалист отдела мониторинга

Описание вакансии

Привет! Мы онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 5 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.

Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Дайлер-менеджера, который будет отвечать за работу Naumen Contact Center во всей компании.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать работу Naumen CC, управлять параметрами и разрабатывать мероприятия по увеличению контактности;
• Управлять нагрузкой: контроль полезного времени сотрудников, регулирование и контроль равномерности обзвона;
• Вести аналитику: анализ эффективности планирования, предоставление отчетности о результатах обзвона;
• Выстраивать взаимодействия с IT-подразделением, контрагентом Naumen, операторами связи.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт контроля и управления настройками Naumen CC;
• Опыт формирования отчетности и аналитики операционных показателей;
• Знание методов статистического анализа, умение работать с аналитическими данными;
• Опыт составления сводных таблиц, использование формул, макросов и т.п.

Что мы предлагаем:

• Работа в офисе или удаленно;
• Льготная ИТ-ипотека и отсрочка (входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний);
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;
• Корпоративные скидки от наших партнёров;
• Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay.

Процесс найма:

Интервью с рекрутером интервью с руководителем тестовое задание интервью с директором оффер.

Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)