- Работа с сотрудниками: адаптация, обучение, наставничество, мотивация;
- Организация, планирование и контроль работы группы продаж;
- Работа с показателями сотрудников и помощь сотрудникам в их выполнении;
- Контроль дисциплины сотрудников;
- Взаимодействие с тренинг-менеджером в части усовершенствования процедур обучения и адаптации сотрудников;
- Помощь сотрудникам в обработке сложных обращений от клиентов;
- Внесение и реализация предложений по развитию направления;
- Ведение отчётности.
- Отличные коммуникативные навыки;
- Грамотная письменная речь;
- Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки;
- Знания MS Office (Word, Excel, Power point);
- Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность;
- Возможность обеспечить рабочее место (компьютер, интернет, тишина)
- Опыт работы удаленно;
- Опыт работы супервайзером или руководителем колл-центра;
- График 5/2 (сб и вс выходные);
Удаленный формат работы
- Заработная плата состоит из оклада + KPI;
- Удобные формы трудоустройства;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде;
Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде!