Вакансия: Специалист службы поддержки свадебного сервиса
Описание вакансии
Наш сервис меняет рынок свадебных приглашений и помогает невестам организовать свадьбу мечты, при этом существенно сэкономив свадебный бюджет. Наше it решение помогает молодоженам в онлайн конструкторе создать свадебные приглашения и сайт с возможностями онлайн подтверждения. О нас пишут Газета.ру, Известия, Рамблер Women, Лиза, Grazia. Мы увеличиваем наш штат специалистов службы поддержки. Миссия роли службы заботы: Помочь клиенту разобраться (словом и делом) в продукте и обьяснить его ценность. За 7 лет работы сервиса в России наш рейтинг 5.0 на Яндексе
Что нужно будет делать?
- Позитивное и открытое общение с клиентами;
- Обработка входящих запросов от пользователей через электронную почту, чат, соц сети и другие каналы поддержки
- Помощь клиентам в создании идеального свадебного приглашения в онлайн конструкторе;
- Подготовка отчетов по обращениям для улучшения работы сервиса;
- Сбор обратной связи от пользователей и передача ее команде продукта для улучшения платформы.
- Написание материалов для пользователей
- Дополнительные интересные задачи, когда нет обращений в чате
Ты нам подходишь если:
- Имеешь опыт удаленной работы;
- У тебя грамотная устная и письменная речь;
- Ты любишь людей, и это по-настоящему;
- Опыт работы от 1 года (техническая поддержка it продукта, продажи, общение с клиентами и др.)
- Можете обрабатывать большой объём информации предстоит много учиться;
Условия: - Полностью удаленная занятость;
- График работы можно выбрать: 1.пн-пят с 19:00-22:00 по мск времени. 2. суб-вск с 10:00-19:00 по мск времени, 3. Только суббота или только воскресенье с 10:00-19:00
- Важно в рабочее время иметь постоянный доступ к компьютеру
