Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Привет! Давай знакомиться

Мы - MonteMove команда по релокации в Черногорию и Сербию, и адаптации к жизни в этих прекрасных странах.
Мы это молодая и амбициозная компания, которая быстро растет и развивается. Наша цель помогать людям в эмиграции с самыми важными и сложными вопросами. Мы начинали 2 года назад работать с Черногории, пару месяцев назад открыли филиал в Сербии и он уже успешно функционирует. Так как мы расширяемся - нуждаемся еще в одном удаленном менеджере по работе с клиентами.

Чтобы тебе было понятнее чем мы занимаемся: у нас есть несколько направлений по помощи в релокации русскоговорящих людей в Черногории и Сербии, вот три основных из них:

1. Оформление ВНЖ (вид на жительство) Черногории, Сербии

2. Обмен валют (Рубли и Крипта на Евро и сербские Динары)

3. Грузоперевозки (РФ-Сербия-Черногория и обратно)

Ты сможешь получить приглашение в команду и работать с нами, если ты:

Легко ведешь 20 чатов в вотс апе/телеграме одновременно

Умеешь грамотно, недвусмысленно доносить свои мысли

Мастер вежливого, позитивного общения и сглаживания конфликтов

Организованный и самостоятельный человек

Обязанности:

Отвечать на запросы по нашим услугам в личке рабочего аккаунта в телеграме и Мета Бизнес. (объединение фейсбука + инстаграма) (задача не отвеченных сообщений не должно быть!). Важно без холодной рассылки и холодных продаж, люди пишут сами. С некоторым только повторный контакт проработать необходимо.

Мониторить наш телеграм чат и отвечать на вопросы клиентов в самом чате и в личные сообщения клиентам

Записывать голосовые сообщения (при необходимости, если клиент сам общается голосом и не против твоего голосового, и если так быстрее, например)

В перспективе отвечать на телефонные звонки клиентов в телеграм (не сразу)

Вести таблицу с информацией о новых заказах (вносить туда новые заказы, поступающие от клиентов), информировать руководителя
Организовывать встречи по обмену валют (назначение времени и места для клиента и для менеджера по доставке наличных)
Выполнение других небольших орг. задач, не требующих специальных навыков

Требования:

быть на связи в телеграмм аккаунте с 8.00 до 16.00 по центральноевропейскому времени либо с 13.00 до 21.00, суббота с 10.00 до 20.00
отвечать на сообщения в рабочее время не дольше чем 15 минут.

не испытывать негативных эмоций от постоянных переписок

умение самостоятельно искать ответы на поставленные вопросы;

конструктивный подход к решению проблем;

умение работать в режиме многозадачности

Опыт продаж, ведение аккаунтов и смм приветствуется!

Примечание:

Твоя задача общаться с людьми так чтобы:

у них не было сомнений что ты владеешь всей информацией, в моменте можешь дать ответ на поставленный ими вопрос

они понимали, что ты их друг (это очень важно для сохранения концепции и мировоззрения нашей организации)

Условия:

режим работы - удаленный.

график работы: 5/2 ВТОРНИК-СУББОТА. будни - с 8.00 до 16.00 либо с 13.00 до 21.00, суббота с 10 до 20 по центральноевропейскому времени; (работа дистанционно из дома из любой точки мира) указаны два диапазона времени, т.к. будет работать два менеджера. Кто в какое время работает - обсуждаемо. Например, можно меняться по несколько дней в неделю.
Сейчас на этом направлении работает один сотрудник полный рабочий день. Он будет твоим наставником и прямым руководителем.

испытательный срок: 1 месяц;

Оплата труда: 25.000 рублей на руки.
После окончания испытательного срока добавляется процент от доведенных до результата сделок по ВНЖ (в среднем на сегодняшний день 10-12.000 рублей), плюс премиальные на усмотрение руководства.
При увеличении загруженности и включенности в процессы - окладная часть имеет потенциал роста до 40.000 рублей МИНИМУМ.

Перспектива роста:

У нас есть еще много задач, помимо прописанных конкретно под эту вакансию. Которые легко можно выполнять на удаленке. Например, в сфере продаж, корпоративных продаж, других направлений развития и поисков клиентов, а также задачи творческого характера и работы в медиа пространстве.
Так что если ты - всесторонне развитый, активный и открытый к развитию человек, то потенциал практически не ограничен.

при твоем желании поможем релоцироваться в Черногорию или Сербию на выбор.

Для связи:

Откликайтесь на вакансию здесь, обязательно рассказывайте как можно больше о себе в сопроводительном письме , нам очень интересно! Чем занимаетесь сейчас, будет ли это дополнительная работа или основная, какие ваши ценности, опыт, интересы, мечты. Будем рады знакомству!

#вакансия #работа #менеджер #Черногория #Сербия #оклад #трудоустройство